银行商务礼仪技能提升
【课程对象】条线员工【课程时长】一天【课程收益】1、 使得柜员充分了解和熟悉柜面服务礼仪；2、 员工学习人与人之间、团队与团队之间相互相处的办公室礼仪；3、 网点员工深度理解和实修待人接物的商务礼仪以及其它相关商务礼仪；4、 通过现场案例演练，加强学习效果。【课程大纲】1、服务案例鉴赏2、什么是优质服务2.1 新形势下银行面临的挑战2.2 银行服务业现状分析3、文明服务礼仪3.1 仪容快速自检3.
戴增阳
银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
大堂经理厅堂服务营销及客户经理现场营销技能提升培训
【课程对象】大堂经理、个人客户经理【课程时间】一天半 每60分钟休息一次 上午8：30-12：00下午13：30-16：30【课程收益】1、 了解大堂经理的岗位职责与使命；2、 学会大堂（含客户经理）基本接待礼仪及文明用语；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练第一天【课程大
中高层管理干部/储备干部领导力执行力暨敬业精神培训
【课程对象】中高层管理干部/储备干部【课程时长】2天【课程收益】1、 中层管理干部角色特殊，既要执行上级领导的工作安排，还要部署分解任务至下级，因此，首要目的是既掌握领导魅力的修炼艺术及团队管理，又要提升个人执行力暨团队执行力；2、 执行效能不好，归根结底是责任心不强、沟通力不强。加强中层管理干部的责任心，提高责任意识、树立责任心态、修炼沟通能力，是管理、执行好的关键；3、 通过时间管理，提升中层
银行网点营销技能暨执行力提升培训
【课程对象】网点经理、主管、营销人员【课程时长】6小时 上午9：00-12：00 下午14：00-17：00【课程收益】1、 了解当前的金融环境与营销使命；2、 学习现场营销的技能；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 通过影片片段赏析，了解何为执行力；5、 以万达集团的执行力为案例，阐述如何提升个人和团队的执行力；6、 互动游戏，使得
高效能人士的七个习惯
【课程背景】何为高效能？高效能定义的标准是什么？如果银行的员工都具有高效能，那我们的组织将会变成什么样传统意义的行为组织主要是“生产”结果，而随着社会节奏的加快，科技在进步，思维在更新，知识在迭代，现代组织不仅是“生产”结果，而且要高速达成这一结果。互联网金融来势汹汹，如果我们不加快转型，不提升组织效能，那么，我们将会被甩出一大截。本课程将给你全新的思维方式，有别于互联网上其它关于高效能的课程，它
银行人员商务礼仪和形象塑造
【课程对象】在职机关青年员工、新员工【课程时长】1天，6小时 每60分钟休息一次 上午9：00-12：00下午14：00-17：00【课程收益】1、 了解银行业商务礼仪的内容和要素；2、 掌握形象塑造中仪容、着装、化妆技巧；3、 熟练掌握坐、站、蹲、行、握手、名片等各种商务场合用礼仪；4、 学习银行其它礼仪技巧如服务礼仪、处理异议礼仪、处理投诉礼仪等。【授课
个人客户经理“顾问式”营销技巧提升培训
【课程对象】个人客户经理【课程时长】两天，6.5小时/天 每60分钟休息一次 上午8：30-12：00下午13：30-16：30【课程收益】1、 了解个人客户经理的心态修炼；2、 学会大堂基本接待礼仪及文明用语；3、 熟练掌握银行产品FABE式销售技巧；4、 学习客户厅堂投诉与处理应对技巧。【
情绪管理、压力释放、人生幸福课
【课程背景】当下，金融行业同业竞争愈发激烈，银行转型迫在眉睫，员工服务营销技能迫切需要提升，银行工作人员所背负的考核任务与营销压力日益加重，我们发现员工心理状态较过去有了很大的变化。一方面，银行苦于在竞争态势下必须强势攻占市场而给员工带来隐形压力；另一方面，员工工作意愿疏导、职业生涯规划及与之相关的专业技能等个人发展愿景得不到有效挖掘与重视，导致员工工作时常出现不主动、抱怨多、脾气不良、产生惰性、
