投诉处理

客户投诉处理技巧

【课程收益】建立处理客户投诉的积极态度了解和掌握处理客户投诉的基本任务了解和掌握基于客户心理的客户投诉的基本方法、步骤了解客户投诉的根本原因掌握处理客户投诉的基本程序和权限了解和掌握从根本上降低客户投诉的方法建立积极的客户关系管理理念,提升工作绩效

张铸久

张铸久老师 大客户销售管理专家曾任:世界五百强laboratoires jacques logeais法国洛斯大药厂区域经理曾任:伊莱克斯(中国)有限公司营销高管曾任:国美电器总部采购中心高管全球最大销售培训机构WILSON LEARNING 中国区认证讲师版权作品:“破局”—商务谈判实务与技巧(登记号