大堂服务与厅堂联动营销
引言：互动：银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元：建立大堂窗口形象，提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者，理也；仪者，度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动：不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元：做好客户分流，提升客户感知1.为什么要分流：银行的效率、效能
联动营销
公私联动营销与金融交叉营销策略
Objectives/培训目标:在现今客户需求日益模糊界限的今天，对公客户有可能有对私理财需求，个金客户也有可能开发出对公需求。既然如此，客户经理必须把握两项销售技巧，并且在跨专业的销售中运用销售技巧和团队配合，弥补专业技术，增强营销成功率。并且现今开发一个新客户是维护一个老客户的十倍成本。本课程将集中为您解决以下问题：使学员了解到公私联动营销的重要意义，同时建立公私联动营销的从业意识。使学员清晰
