产品需求分析与需求管理

如何搞定市场需求

【2026年年度计划时间安排】
5月28-29北京   5月25-26上海  5月21-22深圳 10月29-30上海  11.2-3深圳
【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
【培训课时】12小时
【学习费用】单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）

课程背景

通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着“故事会”格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，“公司神经末梢与大脑失去联系”
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家“吵成一锅粥”：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁定、满足市场需求，创造客户价值。 

本课程重点讲解：

1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？ 
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？ 
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。
■参加对象
企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等

培训收益

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；

课程内容

第一部分：产品需求管理概述 -- 需求工程的基础知识框架

1.需求在产品成败重大意义
1.1美国工业协会产品失败原因分析
2.什么是需求？
2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客户问题、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求
2.2案例分享：某运营上广告折射对需求五层次
2.3案例分享：微软对需求全过程的理解
3.需求工作的2个基本点：
3.1差异化
3.2成本优势
4.需求工程全过程：
4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念确定 - 需求分解 - 需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
5.1RM（目的、关键实践、典型输出）
5.2RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
6.1敏锐的市场嗅觉
6.2不屈不挠的战斗精神
6.3团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论

第二部分：市场客户需求收集、分析与管理 -- 洞察内部、外部的方方面面的要求

1.市场需求收集流程介绍
2.场景化需求定义方法全过程
3.识别客户？
3.1需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
3.2产品扩展方法论
3.3谁是我们的客户？能否进行延伸？
3.4回溯分析法
4.客户分析
4.1客户关心影响力矩阵
5十二个常用需求收集方法
5.1每个方法的使用要点
5.2每个方法的使用价值
6.需求收集需要注意的问题
7.需求收集需要掌握的基本技能
7.1客户十问
7.2抽象之梯
7.35Why根因分析
9.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
10.如何构造例行化的需求收集机制？
10.1市场需求的组织支撑
10.2市场需求管理的IT支撑
11.演练与问题讨论

第三部分：产品需求整理和分析 -- 去伪存真，抓住核心，差异化产品概念构思

1.产品需求整理和分析流程介绍
2.需求群的划分
2.1需求群划分的基本原则
2.2需求分类方法（KJ亲和图法）
2.3如何保证需求的一致性
3.如何区分需求优先等级（权重确定）
3.1KANO模型（BSA）
3.2AHP层次分析法
3.3$APPEALS方法
5.关注内部需求
5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）
5.2 RAS（可靠性、可用性、可维护性）
6.产品包需求定义
6.1业务挑战与问题
6.2系统（产品）特性
6.3系统（产品）需求
7.基于需求特性，进行产品市场竞争态势分析
7.1确定各个要素的购买影响权重
7.2客观打分及分析差距，寻找改进机会
8.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）9.什么是产品概念？
9.1产品概念确定的7个核心法则
9.2产品概念的核心表达
9.3优秀产品概念的判断标准
10.演练与问题讨论

第四部分：产品需求的分解和分配 -- 实现需求与设计的无缝衔接，形成明确的规格定义

1.产品需求分解和分配流程介绍
2.需求分解与分配的基本理念
2.1物理分解与功能分解
2.2哲理案例:从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
3.特性需求到设计需求的转化工具:FBS
3.1工具原理介绍
3.2案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
4.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase
4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
4.2有效识别角色的方法介绍
4.3用例识别方法介绍
4.4用例的命名原则
5.设计需求（功能需求）定义的工具：FFBD
5.1功能流图法（FFBD）的操作要点讲解
5.2案例分享：某银行系统FFBD功能定义介绍
6.构思系统架构
6.1系统结构构思需要考虑的要点讲解
6.2系统结构设计方法：概念图（CDS）法
6.3案例分享：具体产品系统结构设计（CDS法）讲解
6.4系统结构设计方法：示意方图（SBD）法
6.5案例分享：具体产品系统结构设计（SBD法）讲解
6.6两种方法的具体应用范围讲解
7.需求分配
7.1需求分配表（RAS）介绍
7.2需求到设计的输入
8.汇总形成设计需求、产品规格定义
9.优秀需求的判断标准
10.案例分析：实际需求定义存在的问题分析
11.演练与问题讨论
12.课程总结，全面回顾需求工程全过程

讲师资质 

Don：研发管理咨询资深顾问 INCOSE（国际系统工程师联合会www.incose.org）会员
■专业背景：
十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。 

授课老师