【课程背景】
一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。一线终端执行单元的管理水平直接关系到企业经营目标的达成及各项经营指标的实现。在大量的企业调研中，我们发现：很多一线主管把自己变成了“焦郁碌”，总是充当救火队员，任务分配难，过程管理弱，团队绩效却并不理想，究其根本原因是没有理清工作头绪，不会辅导和激励下属，缺乏有效的管理机制和方法！
本课程将帮助一线管理者全面理解任务委派与执行跟进的意义和作用，通过“分任务”，帮助管理者通过事来培养人、激励人，实现知人善用；通过“追过程”，确保任务落实、上下同欲，通过“做复盘”，实现团队汇智、经验沉淀。同时，在任务全过程管理中，识别问题背后的改进与创新机会，赋能组织与团队，为企业创造更大价值。
【课程收益】
1、了解团队绩效不佳的影响因素，理解“分任务”“追过程”“做复盘”的重要性；
2、了解任务委派的目的和意义，掌握任务委派五步法，聚焦工作高价值区，学会如何选人用人，扬长避短；
3、掌握任务委派沟通五步法，帮助员工更好理解工作内容，激发工作热情；
4、识别任务执行与管理过程中各关键检查点与常见问题，理解基于PDCA进行过程管理的价值与意义；
5、掌握过程管理中计划检查、过程监督、进度检查和复盘检查的方法、动作与工具。
【课程特色】
“有意义”——源于实践，归于落地。基于一线主管/班组长日常管理中的常见问题场景，引导一线主管/班组长建立基本管理思维，给工具、给方法、给案例，即学即用。
“有意思”——通过互动体验式授课、丰富化接地气的案例分析、焦点问题的汇智研讨、自测把脉式的反思、实效化工具演练，让学员在轻松愉悦的氛围中学思顿悟。
【课程对象】
一线主管、班组长。
【课程时间】
1天（6小时／天）
【课程大纲】
第一单元：管理工作忙且团队绩效不佳的原因
1. 案例分析：焦头烂额的刘班长
2. 管理者工作忙且团队绩效不佳常见原因
① 工作目标不清晰，没有理清工作头绪
② 工作未聚焦价值，缺乏计划的“忙乱”
③ 替代而非赋能，团队成长慢，主动性差
④ 过程管理未闭环，团队执行力差
第二单元 任务委派——赋能员工提升团队价值
1. 任务委派的目的——通过分任务来培养人激励人
案例：新接重要工作
2. 任务委派四步法
步骤一 优先级评估——聚焦工作的高价值区
步骤二 工作分析
① 任务拆解
② 能力分析
③ 资源需求
④ 风控需求
⑤ 授权分析——自己干还是可授权
可授权的工作
不可授权的工作
步骤三 识别人选
① 案例：选谁合适
② 选人三要素
要素一：动机分析
要素二：能力分析
要素三：匹配分析
③ 选人常见错误与误区
步骤四 任务下达
① 案例：这个任务安排有何问题
② 任务沟通中的常见错误
③ 如何应对员工拒绝与推诿
④ 如何让员工愿意接受高目标
⑤ 任务沟通五步法
演练：如何分配及沟通任务
第三单元：过程管理——精准化闭环式任务管理
1、以终为始，明确目标：（SMART）
——一切管理活动都是为了达成目标
——一切执行动作都是为了拿到成果
2、工作清单，排列轻重：（工作清单）
——工作清单让任务清晰可见
——工作清单建立防错防漏机制
3、目标分解，任务分工：（5W2H）
——盘整资源，实现精准任务下达
——周密计划，防止遗漏关键环节
4、复盘总结，团队汇智：（KISS）
——把问题转化为看得见的“价值”
——把反思转化为摸得着的‘经验”
第四单元：绩效管理——情景化绩效沟通与反馈
1、员工是管理者的一面镜子
2、绩效不是考核出来的，是辅导出来的
3、绩效偏差分析：
——愿不愿干（动机障碍）
——会不会干（能力障碍）
——巧不巧干（方法障碍）
4、教练式绩效辅导方法
——教练式提问法
——三明治沟通法
——教练辅导歌谣
——导师制结对子
小结：课程价值点复盘与回顾
授课老师
翟振芳 企业班组建设及班组长能力提升专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
