周黎辉:赢在中层-打造强有力的中层管理团队训战营

资深管理专家带教的管理干部素养与能力系统培养项目

课程背景：

“战略确定后靠的就是执行”！企业发展，中层干部的管理能力决定团队绩效，打造强有力的中间力量是重中之重。许多管理者专业强但管理弱，对管理干部的综合能力的系统培养是当务之急； 本课程汲取MTP精华，针对需要提高管理技能的现任管理者或新任干部量身定制，学习内容涵盖了管理者角色认知、目标与计划、时间管理、有效沟通、激励、指导、团队建设、领导等实战技能。授课讲师是著名企业的优秀经理人兼资深MTP培训师，丰富的实战经历+理论功底+现场答疑+课后辅导，确保课程内容极具针对性和系统性，通过陪跑带教让学员掌握管理理论和工具运用，解决实际管理问题、产生管理成果，提高学员的管理素养与管理能力，成为绩优管理者，为企业发展培养管理人才和打造强有力的中坚力量！

产出成果与收益：

● 认知角色、成为领导：产出一份《管理者行为比较表》《优秀管理者行动计划》

● 明确目标、执行有序：产出一份《五维工作目标设定表》《目标分解战略地图》

● 上下同欲、团队协同：产出一份《对上沟通行为改善表》 《18个有效沟通话术》

● 赋能员工、工作指导：产出一份《员工沟通有效反馈表》《工作指导实战运用》

● 带人带心、激励前行：产出一份《领导行为认知表》 《不同员工分析与匹配》

● 成为领导、迈向卓越：研修内容《价值观管理考核》《问题预防四维与领导》

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：现任管理者和新任主管

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+实操演练

教学管理：

班级制管理：班组建设，推选班长和小组组长

积分制管理：考勤+学习成绩+测试成绩+演练成绩+汇报成果；形成奖惩制度

小组竞赛制：可视化的积分+成果汇报得分，小组竞赛

课程大纲

课程导入：转型与管理者角色认知

第一讲：如何成为优秀的管理者——中层干部角色认知和价值定位

一、成为中层管理者会遇到的头痛问题

案例分析：蔡主任的烦恼

1. 为何角色比较难转换的四大原因

2. 转型中的七大痛点分析

案例：德鲁克管理经典

工具：转型七大“痛点”模型

二、认识管理和管理者的真谛

1. 什么是管理

2. 管理者的基本职责

3. 管理者的承上启下

工具1：“周氏管理闭环”

工具2：“管理者四维功能图”

三、中层管理者的角色、任务与技能

1. 优秀管理者扮演的四个角色

2. 四大管理错位角色分析

3. 管理者的七大任务

4. 管理者的四大核心技能

课堂练习：四类错误角色分析对应图

管理工具：管理者四大核心能力模型

四、从管理迈向领导：如何让员工愿意追随

1. 领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

2. 领导者的主要工作

3. 管理大师谈领导

4. 成为赋能型领导的五大转变

5. 赋能型领导的决策力与影响力构建

课堂练习：《领导者行为调查表》

课后作业：《成为优秀管理者差距分析与行动计划》

第二阶段：管理者的目标管理与高效执行力

第二讲：目标管理与高效执行

一、目标管理在企业中的重要性

1. 目标是企业的导航系统

1）企业战略需要目标的支撑和达成

2）目标系统是企业的导航系统

3）目标引领高绩效团队

4）目标达成利于企业也利于员工

案例：阿里巴巴的成功分析

2. 目标达成是管理者重要的任务

1）管理者的首要任务是达成绩效

2）管理者的首要能力是目标管理力

3）管理者目标管理能力主要5个内容

体验：目标与行动

3. 目标不能落地的主要原因分析

1）目标设定不科学

2）实现目标路径不清

3）组织难以形成整体

4）目标管理缺失

小组研讨：目标无法落地的原因

二、目标设定与目标分解实操

1. 设定目标要科学

1）哪些目标设定是不科学的

2）设定目标的SMART原则

案例：企业目标设定表

2. 目标分解成路径

1）纵向分解三大思路

案例：《生产效率提升》一级路径分解

2）横向分解二大思路解析

——必要条件策略、问题解决策略

案例：《如何完成1000万》一级路径分解

分解工具：多杈树法

配合案例：《某公司增长2亿》三级路径分解实例

课堂练习：《公司某个具体目标分解实战》

3. 有效的计划制定

1）有效计划的重要性

2）制定计划的5W2h法

3）制定计划时的关键点

案例：各类计划的样表

4. 计划执行管控的4R模型

1）定义结果

2）一对一责任

3）检查检查再检查

4）即时奖惩

课后作业

《目标分解路径图》制作和成果评比

第三讲：高效时间管理与工作效率提升

一、时间管理基本知识

案例：职业生涯与时间

1. 什么是时间

1）钟表时间

2）生命时间

2. 时间具备的四大特性

1）时间不可开源

2）时间不可节流

3）时间不可取代

4）时间不可复得

互动：你的时间去那里了?

研讨：时间对你而言是什么？

二、浪费时间的八大主要原因剖析

案例分析：马主管的一天

1. 目标不明

2. 轻重不分

3. 没有完成时限

4. 不良习惯

5. 不懂拒绝

6. 办事拖延

7. 不懂授权

8. 缺乏计划

三、时间管理的工具与方法 

1. 分析自己的时间管理现状

自我测试工具：你的时间管理科学吗

2. 时间管理工具与方法

1）时间管理工具：时间管理矩阵图

2）4D精力分配法

3）番茄时间管理法

4）ABC时间管理法

5）6点时间管理法

6）帕累托时间管理法

练习：时间矩阵图——轻重缓急区分现有工作

练习：80/20时间管理法在工作中的运用实践

练习：ABC时间管理法在工作中的运用实践

练习：番茄时间管理法在工作中的运用实践 

小组PK：你会友善拒绝吗？

课后作业：善用时间提升工作效率的思考和计划

第三部分：管理者的高效沟通与跨部门协作

第四讲：高效跨部门沟通与协作

一、跨部门沟通协作的重要性

1. 团队协同的意义

2. 人多力量一定大吗？为什么？

3. 团队的协作源于高效沟通 

4. 跨部门沟通协作中的障碍分析

理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析

二、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通

1. 沟而不通问题在哪里

2. 沟通原理图解读

活动：撕纸游戏——看谁又快又好

故事：秀才买柴

三、跨部门沟通的三大硬核技巧

1. 倾听技巧

练习活动：说出你最得意的一件事

1）倾听的重要性

2）倾听的六大技巧

3）如何设计有效的倾听

4）倾听的：晕轮效应解读

5）令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用

工具：倾听能力测试表

2. 表达技巧

1）职场表达“四不谈、五不问”

2）表达的三清晰原则

3）令对方愿意接受的表达原则

4）令对方反感的四类表达

5）表达FABE技巧

个人竞赛PK：FABE表达演练

小组PK活动：你比划我来猜

3. 反馈技巧

1）反馈的类别

2）反馈的三大金句

四、跨部门沟通的四大协作思维与模式

1. 象老总一样思考

2. 树立目标，实现共赢

3. 换位思考：同理心

4. 结果导向、流程建立

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》

小组PK活动1：拍卖

小组PK活动2：交通塞车

课后作业：《跨部门沟通协作三大改善点和行动计划》

第五讲：管理者对上、对下有效沟通技巧

一、把上司当做客户：把上司需要下属怎样沟通行为 

案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下

1、上级希望下属怎样的沟通行为

2、上级最讨厌下级哪四大沟通行为

互动活动：上级最喜欢/不愿意培养什么样的部下（上司写给你的下级）

测试：了解上级的沟通风格

二、如何有效的接收上级收令

1. 被召唤时的行为

2. 上级指示时的纪录

3. 倾听后地确认复述

4. 复述后的咨询

5. 理解上级的意图

6. 委婉拒绝指示

三、如何与上司高效工作汇报：周氏精准“6步法”

导引：汇报的六个时机

1. 事先准备

2. 汇报工作突出重点

3. 如何能化繁为简

4. 如何能洗耳恭听

5. 主动复述要点

6. 结束汇报后的礼貌性举动

小组PK：30秒引起上级兴趣的话术

四、学会赞美，加强与上司的温度和粘度

1. 赞美六大维度

2. 赞美五个方式

3. 赞美话术示范

4. 赞美5个要点

小组PK：如何赞美上级话术

五、如何与员工高效沟通技巧

1. 有效沟通建立良好交流与人际

1）员工希望上级如何沟通

2）员工最讨厌领导的哪些沟通行为

3）避免不尊重员工的六大行为

4）通过沟通风格认知提高沟通品质

5）如何布置工作任务下达命令的五种话术

活动：我们更希望在沟通时你能改善的一点

2. 与员工沟通的目标与原则

1）与部属沟通的原则

2）事先要做详细的准备

3. 与员工沟通的技巧

1）如何布置工作任务下达命令

2）如何“附和”员工

3）如何“安慰”员工

4）如何赞美员工

5）如何有效批评员工

体验活动：赞美员工大比拼

课后作业

《我要这样沟通：对上、对下沟通的改善计划》

课程升华：团队领导力与激励技巧 

第六讲：团队领导力与员工激励技巧

一、激活自我，塑造领导力影响团队迈向成功

1. 员工为何积极性不高

思考：员工为何会离职？员工的积极性为何会不高

测试：你是管理者还是领导者

1）管理与领导的对比分析

2）成为领导者的关键

实战案例讨论：你敬重的领导描述

2. 领导者如何通过自身修炼影响团队绩效

1）慢不得的危机感——主动求变，未雨绸缪

a没有危机感是最大的危机感

b危机感是团队的止动力

c变革型领导六步模型

案例：华为的危机感

工具：变革领导六步框架

2）坐不住的责任感——驱动自我，责任担当

a领导者的责任驱动团队成长

b责任是自动自发的源头

c责任的“十二字”真言

企业案例：阿里的成长

3）要达成目标感——以终为始，引领方向

a目标是引导力

b分解目标，形成路径

二、引领团队：发挥领导力激发团队成员高效执行

——带人带心，驱动员工高效执行的领导沟通行为运用

案例分析《王强为何会反弹》

1. 诊断：员工不同阶段的需求分析

2. 认知：自身领导行为的认识

1）命令式S1的特点分析

2）教练式S2的特点分析

3）顾问式S3的特点分析

4）授权式S4的特点分析

3. 弹性：不同员工的不同激励策略

小组pk：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

自我测试：《领导行为测试》

三、基本教练模式GROW四步模型的运用

1. Goalsetting：目标设定
2. Reality-check：明确现状
3. Options：探寻解决方案
4. Wayforward：制定具体行动计划

课堂练习：《培养员工成长》

工具模型：GROW模型、员工成长计划表

四、工作指导带教技术

1. 有效OIT工作指导法运用的时机

2. OIT指导法对管理者的要求

3. OJT工作指导法的四步骤

4. 实施指导中应避免的四类话

工具：工作指导法口诀表

课堂练习：OJT工作辅导演练

现场测试：《MTP课程总测试卷》

结训环节：复盘与总结

1.结训考试：理论考试+学习心得；

2.课程总结：老师总结和梳理课程思路、关键点+优秀学员、小组评分与颁奖；

3.问题解答：请学员提出实际管理问题，由老师、高管共同共创解决思路；

授课老师

周黎辉 MTP管理和领导力发展专家

常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理

邀请授课

主讲课程：《迈向卓越：管理者角色与领导力塑造》2天 《精兵强将：从技术、业务到高效管理》4天 《打造中坚力量：系统培养中层团队》6天 《铁军锻造：高绩效团队建设与管理》2天 《激活组织：卓越领导力驱动团队执行力》2天 《领导影响力：非职权影响力修炼与运用》2天 《领导沟通力：高效沟通技术与艺术》2天 《领导赋能力：员工激励与辅导技能》2天

周黎辉老师的课程大纲