服务营销与客户关系管理
一、课程概述培训对象 营销管理者，销售负责人 课程名称 《服务营销与客户关系管理》培训方式 讲授、案例讨论、工作坊 考核方式 行动计划培训课时 6H 最佳人数 30开发日期 2021年9月一、课程简介营，是做正确的事，销，是把事情做正确！在服务营销执行的路上，唯一的目标就是：客户，读懂客户，一切才有的可谈！要想读懂客户，你就不能闭门造车、坐而论道，你必须从客户信息的基础上，发现真正的市场机会机会，
大客户营销
TOG产品经理洞察能力进阶：用七大方法挖掘客户真实需求
【课程背景】 对政府客户的关键业务场景、关键需求进行挖掘恰恰又是TO G方向产品经理的基本功，如果对客户的场景、需求出现错误，那么后续的产品方向、功能都将一错全错， 当前的市场有大量关于TO G业务(目标客户为政府客户)市场研究、客户需求分析的书籍、工具和课程，通常而言，产品经理可通过使用上述资源快速构建出关于市场分析、客户研究、需求分析的一般性框架和视野，但在现实的实操工作中，依然
步步为赢--关键节点的大客户营销与自我转变
课程背景： 客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系。达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明智而互利的决定。 客户的变化：具备了更多的产品知识；在作购买决定时，变得更善于分析和更有系统；所作的购买决定，更得到内部高层人士的同意；对需求的产品有更高的要求；更乐于和销售人员分享信息。 销售人员销售方法的改变：不单推销产品，更要推销解决的策略和方案；要向更高层和
学华为系列—以LTC流程为基础的大客户营销战法
【课程背景】华为用近三十年的时间引进世界最先进的营销管理体系，牵引着华为从一家小型“三无”（无技术、无资金、无人才）民营企登上世界通信设备产业的珠峰之巅。华为的销售业绩从初期的草莽英雄式发展的自然王国走向了持续稳定发展的必然王国，其大客户营销的思想对我们企业有很强的标杆意义。本课程以华为LTC销售流程体系为基础，结合崔老师20多年的大客户营销实践，形成了一套适用于成长型企业的大客户营销
大客户关系突破的实战攻略
从大客户分析诊断、线人布局、关系突围、关系维护、竞争战略等五个维度解析大客户关系突破的策略与方法技巧，给参加的学员提供了一套大客户关系开发的思维系统和工具集。如何突破不同层面的客户关系，如何建立信任，如何识别并改变客户的立场，如何面对不同风格的客户实现关系与合作的突围
大客户/互联网/营销模式建设
——成交之道18招包括：1一剑封喉/顾问式销售，2群狼猎虎/销售四连环，3经营江湖/客户关系管理，4四个奖励机制的创新，5 日本TWI销售训练与复制，6 新媒体营销的七个关键等。二 课时十二小时/2天三 教学目标和效果1 成交率翻倍。2 企业新媒体营销转型。3 团队焕发生机。四 课程大纲：《大客户/互联网/营销模式建设》——成交之道18招十八个“要”与“不要”：1 不要心中有数，要工具和流程。2
