张亚西
厅堂投诉处理与优质服务打造
本课程从客户投诉原因梳理，掌握客户接待的核心原则。通过3F倾听告诉我们如何获取客户意图，掌握客户情绪，还原投诉事实，高效解决客户投诉。最后通过高质量服务练习来提升网点服务水平。
期货公司产业客户开发营销系统
对于期货公司业务发展而言，抢夺不多的增量资源和维护存量资源都是不可或缺的部分。伴随着经济发展转型，市场也发生了巨大的变化，企业利润下降到了前所未有的水平。企业面临更加复杂的竞争环境和终端消费市场，给原本就竞争较大的公司业务带来了新的挑战。
宏观经济与保险行业发展
产业升级背后是人才升级和教育升级，反应在市场端是消费升级，客户升级。升级就是学习，学习就会痛苦，就会有阻力。这个阻力既有现阶段的经济发展的路径依赖，即因为身处风口而赚钱的人不愿意创新升级。还有来自竞争者的打压，集中表现为中美贸易战。
商业银行市场调研报告撰写方法
【课程背景】商业银行发展竞争压力越来越大，市场分析越来越重要。如何进行有效的市场调研是极为重要的一件事。如何把调研的数据科学合理的做出推论和结果直接影响调研成效【课程收益】学习调研报告撰写三段论学习数据分析的真假判断学习数据提取的方法学习数据之间关联性分析【课程对象】中层、基层；【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】 第一章&
网点精细化营销管理能力提升
我们经常说三流转型：发现冲突；二流转型：解决冲突；一流转型：制造冲突那么支行团队的营销管理转型的本质是什么？就是洞察趋势+员工+客户需求！需求从哪里被发现的？就是从冲突中发现的！做任何管理转型，都要知道冲突是转型的魂。支行长存在的核心价值是？建立员工+客户信任的重要存在！让我们一起探索网点负责人的团队精细化营销管理能力提升培训。
期缴保险业绩倍增训练营
在全国降息的大潮下，保险3.5%终身复利的产品也即将迎来下架，在过渡期以及降利率之后期缴保险如何销售，这将给营销人员带来阵痛，如何解决这个阵痛，保持定力，本课程将同学员一起探讨新的答案
