李泉

李泉

李泉老师高端商务、政务礼仪专家18年深耕商务礼仪、政务礼仪领域市级政协委员、市级三八红旗手博鳌亚洲论坛指定礼仪培训导师中国国学文化院东方女子研究院副院长《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人曾任:深航空乘组高端商务服务训练总监■帮助3500+企事业单位、60万人次提升商务社交能力■上海交大海外教育学院、深圳大学商学院、河南师范大学、广西大学商学院特

高级商务接待礼仪

【课程收益】本课程将通过企业对外商务接待之意识导入+礼仪实操,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造单位之友好对外形象,使参训人员能对内对外高情商沟通,处事得体,优雅大方,有礼有仪。从而提升对外交往的满意度,塑造企业的美誉度。【课程时间】 一天,6小时【授课方式】 幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练【课程大纲】引子:意识导入——树立卓越的服务接待素养和

服务意识与职业素养提升

课程背景:服务意识决定员工的行为!客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于现代企业而言,客户对服务品质的要求更高。没有高品质的服务礼仪,必将造成客户的无谓流失。如果员工没有优质的服务意识,更没有相关的职业素养,那么,他是无法付诸良好的行动的。客户一旦感受到员工的消极态度,便很容易流失。因此,员工优质的服务意识与良好的职业素养是企业品牌走向卓越的无形资本。

银行六星级服务礼仪锻造

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于现代银行业而言,接待客户时,与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级的服务意识和高品质服务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的服务意识和服务礼仪成为银行品牌走向卓越的根本。

提高服务质量,提升客户满意度

客户至上、服务至上是当今保险业柜面服务人员服务的精髓,没有统一的高品质的服务规范,必将造成办事的低效和客户的不满。因此,优质的客户服务成为服务大厅走向卓越的根本。本课程将通过大厅优质服务提升八大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,统一服务规范化流程,打造一线人员之专业保险业形象,使大厅柜面人员能与办事客户零障碍沟通。从而提升客户的满意度,塑造保险业的美誉度

职场商务礼仪与高情商沟通

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪九大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造企业之完美形象