营销管理
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把逛街者变成购买者的黄金法则

把逛街者变成购买者的黄金法则
【课程背景】现代经济时代，来自电商、直播行业的冲击，使得实体店面临的竞争愈发激烈。新的竞争对手，他们不断威胁我们的市场、不断抢夺我们的客人；而客人，他们忠诚度不断降低、掌握大量市场信息、拥有广泛的选择范围、缺乏耐心且“永不满足”。面对复杂多变的市场因素，我们需要静下心来思考：1.我们卖什么——对手众多纷纭，我们靠什么取胜？2.我们卖给谁——客人的选择日益增多，我们的客户在哪里？3.我们如何卖——客
营销管理 2025年05月26日

新零售运营与新零售战略

新零售运营与新零售战略
一、什么是新零售运营？▪ 新零售运营前台消费场景无处不在消费者需求升级（商品+服务+内容）新零售：重构人货场▪ 新零售运营中台以消费者为核心的全域营销基于数字经济的统一市场新零售服务商重塑高效流通链条C2B催生高效企业▪ 新零售运营后台基础设施不断进步人工智能贯穿新零售全流程传感器和互联网提升门店消费体验AR/VR实现虚实结合的消费体
营销管理 2024年08月02日

无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护

无服务 不客户—服务质量提升与客户关系维护
【课程背景】随着我国国民收入的提高，人们生活水平的改善，服务经济有越来越广阔的市场前景；在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；对客户服务人员来说，创造优良业绩这是大事；让客户始终满意而且带来潜在客户，这是难事；但大事成于小处，只要把每一个客户打理好，优良业绩就有了保障；难事成于易处，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，所以细节决定生意的成
营销管理 2024年08月27日

唐小飞

唐小飞
唐小飞教授——互联网思维与营销创新管理专家 西南财经大学城市品牌战略研究所所长教授、博导飞亚达集团（中国钟表行业唯一的上市公司）独立董事原蓝光发展集团（中国房地产二十强）独立董事国家一级行业协会中国市场学会理事教育部高层次人才“教育部新世纪优秀人才”教育部硕博论文评审专家、国家自然科学基金委评审专家中国轻工业联合会
品牌营销 2024年08月16日

盘活与激活的艺术

盘活与激活的艺术
【课程背景】消费市场已经进入商品极大丰富的时代。在这样的市场环境下，不论是品牌商，还是零售商仅靠商品影响顾客的营销时期已经过去。企业需要面对当前的市场新环境，打造体系化的客户关系影响力，由以往主要通过商品去影响顾客，构建商品之上的一套新的价值体系，去有效经营顾客价值。商业的本质是顾客创造价值，企业就必须盘活和激活客户价值，构建创造价值的经营思维。课程将从客户关系管理入手、深度的分析客户价值，用
营销管理 2024年08月13日

兰涛

兰涛
兰涛老师 战略与营销管理实战专家曾任安捷伦科技（世界最大的测试测量高科技公司）中国区总裁（承担10亿美元的销售额和在华1300名员工的管理）曾任惠普地区销售经理曾任及优教育科技（孙振耀创办）联合创始人曾经担任清华大学经济管理学院EMBA项目评委近30年的跨国公司工作与管理实战经验彼得德鲁克管理学院资深企业管理顾问【实战经验】兰
大客户营销 2024年10月25日

破茧成蝶－家居建材新零售解析

破茧成蝶－家居建材新零售解析
【课程背景】 互联网及电子商务飞速发展的今天，家居建材始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使家居建材企业更是在经营发展中，捉襟见肘。建材零售企业对渠道、店铺、顾客经营管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”&
营销管理 2024年08月13日

“绩”能跃迁——门店团队绩效突破

“绩”能跃迁——门店团队绩效突破
课程介绍：作为店长，你和你的团队负责帮助公司实现业务绩效目标与成果，众所周知，在当今这种复杂而又严苛的商业环境中，平庸的团队绩效不能满足当前的业务发展需求。团队绩效不仅受到个人绩效的影响，也会受到团队成员彼此之间的关系以及共同工作方式的影响。不少终端门店店长在发现团队或员工绩效问题后，往往只做绩效面谈，就指望团队或员工的绩效能“自动”改进，或只进行简单的原因分析，匹配有限的纠正措施，实施效果自然强
营销管理 2025年03月20日

刘凤军

刘凤军
刘凤军老师简介中国人民大学商学院教授、博士生导师。“教育部新世纪优秀人才”入选者 (2006)、“北京市社科理论人才百人工程”入选者(2001)。兼任《市场营销 ·理论版》执行编委、中央广播电视总台总经理室广告策略顾问。主持完成了国家社会科学基金(重点项目、一般项目、青年项目)、国家自 然科学基金(面上项目、应急项目、青年项目)、北京市社会科学基金 (重点项目、
营销管理 2024年07月07日

销售方案呈现与演示技巧

销售方案呈现与演示技巧
【课程背景】大客户销售关系管理过程中，复杂性决定了从建立信任之初，在每一个环节都不容有失，当我们获得了客户的信任，客户对我们能够提供的产品和服务有了基本认知，解决方案的呈现就成为了将“复杂、繁冗、专业”的技术报告，转化为主题鲜明、立意深刻、结构清晰的分享，并声情并茂的加以演绎。课程将客户的视角分为三个阶段：①给我的价值，②让我心动，③别让我伤心。立体构建客户关注的乐于接受的360°销售解决方案
营销管理 2024年08月19日