赵敏儿
服务力打造之八维落地系统
培训对象:各行业服务人员（根据行业定制）培训课时:1-2天 ，6 小时/天培训方式:理论讲解＋案例体验＋实战方法＋情景演练＋提问互动＋分组讨论授课特色:内容落地适用、讲解清晰明了、演示标准规范、解答疑难问题课程大纲:第一篇 服务“心动力” --- 职业阳光心态与服务意识一、阳光心态是职场人必备的源动力二、服务意识是打造服务力的关键前提三、我们的行业：新时代下的服务业认知四、我们的岗位:  
网点“服务力”打造之八维落地系统
培训对象:银行网点服务营销人员培训课时:1-2天 ，6 小时/天培训方式:理论讲解＋案例体验＋实战方法＋情景演练＋提问互动＋分组讨论授课特色:内容落地适用、讲解清晰明了、演示标准规范、解答疑难问题课程大纲:第一篇 服务“心动力” --- 职业阳光心态与服务意识一、阳光心态是职场人必备的源动力二、服务意识是打造服务力的关键前提三、解读服务与营销的密切联系四、我们的行业：新时代下的银行业认知五、我们的
职业阳光心态与情绪压力管理
课程受众: 企事业单位全体员工课程时间: 1天， 6小时/天授课方式: 理论讲解＋故事启发＋案例分析＋游戏互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色: 讲解清晰明了，互动气氛活跃，方法实用落地，自由问答解决困惑课程背景:▪ 为什么我们工作缺乏激情，做事不积极，责任心不强？▪ 为什么我们学历高、能力强，却总是得不到领导的重视与提拔？▪ 为什么我们有着过硬的专业能
