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震荡市场行情下权益类客户售后维护和异议处理技巧

课程背景：2022年伊始，A股市场波动加剧，剧烈震荡市格局下不仅给权益投资者带来了不佳的投资体验，也为金融机构净值化理财产品和基金产品营销带来较大的压力，一线营销人员更是承载了更大的售后维稳压力。2022年全球经济进入了经济周期全新阶段，市场不确定性进一步加剧。国内市场作为步入净值化理财时代和大资管时代，2022年也将成为权益性投资爆发式增长的一年，金融机构如何适应投资新常态，如何带领营销团队进入

银行保险 2025年04月23日 0 点赞 683 浏览

大事化小 小事化微--抱怨投诉应对技巧

第一单元 投诉抱怨背后的故事---（抱怨再认知1.5h）1. 投诉抱怨典型案例回放① 断卡行动投诉大全② 中非投诉案例回顾③ 代办未成年业务缺失④ 假币收缴中的无奈2. 投诉抱怨案例解析（一个简单的解析 点到为止）---案例研讨：投诉抱怨典型案例解析3. 抱怨投诉再认知① 客户不满的缘由（引起）分析1) 不怪你，是制度问题2) 60%以上都是流程制

银行保险 2025年04月19日 0 点赞 853 浏览

“数据驱动产能” 低成本存款结构化调整与产能来源案例解析

课程背景：净利息是商业银行最主要的收入来源，直接反映其盈利能力。数据显示，2023年三季度，商业银行净息差为1.73%，为历史最低。中国银行业净息差已经多个季度在满分线1.8%以下。从银行收入结构来看，利息净收入作为银行主营的存贷款业务的营收体现，占比接近80%。随着银行存款利率的下调，中小银行当前揽储的压力渐长。与以往相比，当前中小银行直接高息揽储的现象有所减少。在陆续下调存款利率的同时，银行要

银行保险 2025年04月12日 0 点赞 779 浏览

AI辅助银行高效办公实战课(含deepseek)

人工智能正迅速成为推动银行效率革命的关键力量。AI技术的广泛应用正在深刻地改变传统的办公方式，从自动化日常任务到提供决策支持，AI正助力银行实现更高效、智能的工作环境。本课程旨在帮助银行管理者和员工掌握AI技术在办公场景下的应用，从而提高工作效率、优化工作流程、增强决策能力，并最终推动银行的整体竞争力。

银行保险 2025年02月12日 0 点赞 1277 浏览

银行个人经营信贷贷前风险防范实务

课程时间：0.5天/1天授课对象：信贷业务部门/风险控制部门授课方法：讲授+案例分享课程大纲：第一单元 个人经营信贷业务申请受理风险防范1、全流程风险控制理念沟通2、个人经营信贷客户申请受理阶段需要注意的风险点▪ 客户作为借款主体是否具备完备的主体资格，或存在明显的法律障碍▪ 该客户从事的行业是否是国家支持的、或明令禁止、限制的行业，或者是否符合本机构业务操作的相关行业指引▪ 提供资料

银行保险 2024年12月25日 0 点赞 817 浏览

银行储备干部管理技能提升课程

课程背景： 我们常常说老板定战略，高管定策略，中管盯效能，基管盯执行。作为企业后备核心力量的我们，应该如何带领好团队使其为企业创造更大的价值？这是摆在每个储备干部面前的一个艰巨的使命。课程收益：老师会从管理者的定位、管理者应具备的思想、技能等为大家展开讲解，让学员对管理岗有一个全面的认知，通过具体的方法和现场的演练让学员能够掌握带领团队的核心精髓。培训对象：银行各层级的储备干部培训时间：1天（6小

银行保险 2025年03月20日 0 点赞 825 浏览

客户退保的挽留技巧

【课程背景】当前客户退保处理面临的问题客户要退保，除了让客户保单贷款外没有更好的有效措施恶意退保（退保黑产）越来越严重，客户人员难以识别和处理【课程收获】从心理分析、语言艺术等多个角度掌握客户退保时的挽留技巧。【课程时间】1天【课程形式】讲述、案例分析、演练、讨论【课程对象】客服人员【课程大纲】一、客户退保的原因分析 1. 听信负面传言2. 交不起保费3. 对服务或产品收益表现不满意二、退保处理的

银行保险 2025年01月02日 0 点赞 1503 浏览

郭田勇

郭田勇，清华大学五道口金融学院（原中国人民银行研究生部）获经济学博士学位。现为中央财经大学金融学院教授、博士生导师并兼任中国银行业研究中心主任。主要研究方向为宏观经济与货币政策、银行业经营管理及金融监管等。讲授课程：《货币银行学》《金融学》《金融市场学》《国际金融》《中央银行学》《金融理论与政策》《金融学前沿与文献选读》近几年在《金融研究》、《国际金融研究》、《宏观经济研究》、《改革》、《人民日报

金融资本 2024年11月28日 0 点赞 1118 浏览

银行高效金牌面试官训练

学员收益1.了解招聘工作的准备事项；2.掌握结构化面试的方法和技巧；3.掌握结构化面试问题设计方法4.掌握结构化面试提问技巧；5.掌握无领导小组讨论方法。培训方式1．案例式教学：全部采用实际案例，实战性、实用性超强，培训结束后可立即应用在实际工作中。2．互动式教学：理论、方法与案例、角色扮演、游戏、情境模拟、阶段练习等高度结合，学员在快乐

人力资源 2024年11月15日 0 点赞 785 浏览

银行客户的维护与二次开发

资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上

银行保险 2024年12月24日 0 点赞 960 浏览