客户真正需要什么—客户体验与服务意识提升 【课程背景】在当今竞争激烈的市场环境中,无论是传统企业还是新兴的数字企业,都面临着前所未有的挑战——如何精准捕捉并满足客户的真实需求,成为企业持续成长与创新的关键。然而,很多时候,企业投入大量资源开发的产品或服务,却未能有效触动客户的心弦,根本原因往往在于对客户需求的误读或浅尝辄止的理解。本课程通过深入剖析客户心理、行为模式及市场趋势,结合丰富的实践案例与现代市场趋势,为学员提供了一套系统化的客户 营销管理 2025年07月03日 0 点赞 78 浏览
尖峰客户体验-互联网时代体验营销设计方法 所谓体验营销本质是,洞察与品牌有关的客户关键时刻(MOT),然后针对客户关键时刻(MOT)进行体验设计,打造客户独特的品牌体验,从而有效影响用户的购买决策,深度促进用户与品牌建立长期关系本课程将教会学员如何洞察用户真实需求,创造品牌价值内核 营销管理 2024年09月29日 0 点赞 424 浏览
银行信用卡中心客户体验提升与人工智能应用 课程背景:随着金融行业的快速发展和客户需求的日益多样化,银行信用卡中心面临着提升客户体验和降低运营成本的双重挑战。本课程旨在通过深入剖析客户体验提升的核心理念和人工智能在银行信用卡中心的应用实践,帮助团队经理掌握有效的方法和工具,实现业务的高效运营和持续创新。课程收益:1. 深入理解客户体验提升的重要性及实施路径;2. 掌握人工智能在银行信用卡中心的应用场景和实现方式;3. 学习行业内 银行课程 2025年06月24日 0 点赞 99 浏览