涂文琪
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奢侈品与客户识别

奢侈品与客户识别
在时间的流淌中，品牌背后发生了太多的曲折隐秘的故事，或是创始人的天赋与艰辛，或是跟明星的不解之缘，甚至家族纷争……这种种经历，让品牌具有了丰富的文化附加值和与众不同的气质。课程目标：1、透过客户穿着判断消费能力。2、增加谈资，拉近与客户距离。3、通过客户谈吐，优化销售话术。授课时间：3-6小时
职业素养 2025年11月25日

优秀员工职场软实力

优秀员工职场软实力
培养职业化精英、打造职业化团队【课程收益】1、提升员工个人职业形象2、强化提高员工的敬业精神以及工作责任心3、帮助员工树立正确的工作心态4、提升员工时间管理、情绪压力管理及人际沟通能力【课程形式】视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景体验 【课程天数】2天（12小时）【课程对象】企业基层员工【课程内容】第一部分、职业化理念一、角色认知与转变1、 是为老板还是为自己
职业素养 2025年11月03日

时间管理

时间管理
人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。如何用同样的时间，创造高效的结果，请跟随涂文老师，《时间管理》精彩课程，优化我们的生活。【课程收益】1、认识时间的重要性2、建立时间管理的理念3、分析时间浪费的原因4、提高管理时间的能力【课程形式】视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景体验
职业素养 2025年12月05日

银行客户经理职业素养

银行客户经理职业素养
客户经理对银行来说，是银行业务的受托人，他既是直接面对客户的“前台”，又是让客户满意和安心的“终点站”。今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，客户经理代表的是本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。标准课时：12小时（两天）授课形式：理论讲授+模拟演练+头脑风暴培训目的：1、让客户经理了解基本商务礼仪规范
银行保险 2025年12月02日

结构化表达

结构化表达
思考更清晰 表达更准确这样的场景在日常的工作中是否很常见？场景1：你的下属对你说：“领导，最近技术部说有几个项目不得不延期，还有刚才客户打电话询问解决方案的设计进展，另外，我看到……；对了，张总建议最近要开一次产品创新会，如果……可能……”听了半天你还是不知道他究竟要说明什么，或者需要给你提供什么帮助！场景2：洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，虽然信息量丰富却
职业素养 2025年12月28日

做自己情绪的主人

做自己情绪的主人
没有情商，就没有生产力！“真正优质的现代人绝非不带情绪的木头人，而是能善用情绪效能去达成目标的聪明人。-- 张怡筠。在企业中，高EQ领导的下属离职率，比低EQ领导低4倍。因此个人工作情商==企业情绪生产力。培训目的：1.提高员工化解压力计控制自己过激情绪；2.帮助员工正确面对压力之下的反映；3.给出缓解压力的方法。标准课时：6小时（一天）
职业素养 2025年11月30日

涂文琪

涂文琪
涂文琪 职场软实力讲师•清华大学营销总监班授课讲师•国家图书馆收藏《职场软实力》书作者•CCTV“挑战主持人”全国13强选手•《结构性思维》课程认证讲师•AIS国际形象管理师•政协委员、青联委员•抖音“微礼仪”130W+粉丝主播职场软实力系列版权课程1、《优秀员工职场软实力》 &
商务礼仪 2025年11月02日

职场软实力--商务微礼仪

职场软实力--商务微礼仪
没有经过培训的员工是企业最大的成本，同时培训也是企业给员工最大的福利！在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，人员是企业核心竞争力，在一个公司内同事之间在学历、资格证等硬件硬件条件不相上下，胜出者是细节上的差距，礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。
职业素养 2025年12月15日

医患异议处理

医患异议处理
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过:"每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系"。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。
管理运营 2025年12月27日

职场软实力-高效率会议

职场软实力-高效率会议
会议时间成本=参加会议的人数×（与会者的准备时间＋与会者的旅行时间＋正式会议时间＋会议休息及耽搁时间）。【课程收益】改善企业管理提高人际关系提高会议效率统一会议流程【课程形式】理论讲解+小组模拟+案例讨论【课程天数】一天（6小时）【课程对象】企业全体员工【课程内容】第一部分、会议准备一、认识会议1、认识会议的效力--是解决问题会议、推动计
职业素养 2025年11月09日