【课程背景】
疫情放开后，机会大开，竞争也会激励！店长们应该如何发挥核心岗位的重要性！店长如何提在消费认知/目标管理/员工带教/团队激励/现场带动/沟通协调方面？
如何以业绩提升和门店传承为最终目标！
是否能从：目标量化与跟进/团队沟通与管理/技能带教与提升/员工激励与成长/顾客管理与变现五个维度，形成工作模型？
如果你苦于找不到方法时，这个开门的关键“钥匙”你必须要拿到。
【课程收益】
1、目标分解与过程赋能方法
2、公司有效激励模型
3、员工沟通与团队管理方法
4、员工带教与行为提升方法
5、数字化音效执行力提升与激励配套方法
【课程时间】
1-3天
【课程大纲】
一、拆解：目标管理与年度计划
1、年度计划的拟定与策划原则
2、目标管理的工具与运用
案例：北京某大型超市KPI提升82%案例
3、工具：石墨文档、飞书OKR
二、安内：门市的人力管理与培训
1、3步招募计划与面谈技巧
2、7招人员培训计划
3、4步培训员工技巧
4、5步门市激励办法
5、6步人力运用技巧
6、工具：HRBP6大模块工具包
案例：大型生鲜超市转型案例
三 内功：从数据进行绩效改善与利润提升
1、运营管理关键指标分析
2、成本毛利分析
3、盘点损耗率分析
4、库存分析
案例：阿里铁军面对KPI翻2倍的考验之破局之道
四、攘外：数字化门市营销策略
1、门市自媒体营销方式：私域、直播、短视频到底用哪个？如何用
2、提高销售率的方法：组品与矩阵的破局
3、新零售销售技巧：真的能从单点销售到促销、会销，提高效率？
4、单品管理与经营改善策略
▪ 单品管理改善的案例分析
5、顾客满意的服务流程：预期内是义务，超预期才是服务！
▪ 顾客满意的重要指标
▪ 顾客抱怨的处理流程
▪ 如何提升顾客满意度
案例：铁军创业者杭州公司如何实现第一年通过服务营销应收50亿+
授课老师
武建伟 前阿里巴巴总监，前苏宁总经理
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
