圣珍
需求解读：
政务礼仪是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步发展，公务活动不断开放、政务往来日趋增多，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼、知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改善服务作风，国家公务员学习遵守政务礼仪有助于增进和改善个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改善和维护我们的国家形象、政府形象，公务员是政府的化身。
课程收益：
1.提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为；
2.掌握沟通艺术与技巧；
3.促进公务员队伍建设，提升组织整体形象；
授课对象：政务人员
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
课程纲要：
个人形象塑造
▪ 重塑自我形象——礼仪的作用 优雅坐姿
▪ 着装礼仪
▪ 政务女性着装礼仪
▪ 政务男性着装礼仪
▪ 个人仪容的塑造
日常工作往来
▪ 政务活动与公务礼仪
▪ 接待与迎送的礼仪
▪ 日常谋面礼仪
▪ 会见与会谈礼仪
▪ 请示汇报礼仪
▪ 政务文书礼仪
▪ 出差在外的礼仪
▪ 参观礼仪
▪ 乘车礼仪
会议礼仪
▪ 计划流程、运作筹备
▪ 会场布置、会议座次
▪ 会议传达、会后沟通
仪式礼仪
▪ 签字仪式
▪ 剪彩仪式
▪ 奠基仪式
▪ 座次了解
宴会仪式
▪ 宴会的分类
▪ 宴会的简介
▪ 宴会的准备
▪ 餐桌礼仪
▪ 茶、酒文化
电话礼仪
▪ 基本电话礼仪
▪ 拨打电话礼仪
▪ 接听电话礼仪
▪ 转接电话礼仪
▪ 形象杀手手机
▪ 邮件、传真礼仪
工作沟通礼仪
▪ 公众沟通
▪ 同事沟通
▪ 领导沟通
▪ 语言规范
▪ 沟通技巧
▪ 沟通障碍
课程回顾与问题解答
授课老师
圣珍 2022年北京冬奥会礼仪培训师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
