【课程背景】：
当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？情绪与压力本身不是问题，如何面对压力、管理情绪才是问题，适度的压力给我们前进的动力，得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力。
情绪无好坏之分，一般会分为正面情绪、负面情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以如何发掘负面情绪的正面力量尤为重要。
人类与其他动物相比，最大的优势就在于沟通。也正是基于沟通的需要，了解自己，了解他人一直是人们的兴趣所在。如何能够读懂他人，走进人心，这必将给我们带来极大的成就和满足感。
【课程收益】：
运用心理学各种流派技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察
理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的人。
▪ 从心理学的角度，帮助突破自我局限性思维瓶颈
▪ 读懂员工内心需求，以更好地配合对方，懂人才能做好管理
▪ 能够正确认识90、95后员工心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能
▪ 理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的人。
【课程大纲】
第一部分 高情商的核心---情绪与心智模式
1、 情商就是情绪智能
2、 常见的领导者心理角色错位
3、 身份、角色和自我价值（生活和工作中的价值），运用角色序位处理冲突的问题。
4、 解读工作或生活中的情绪冰山（理论讲解、体验、案例分析）
5、 了解自己、了解他人：分析每个人的人格模型（人的生命体的组成、感觉通道量表测评、人格压力测评等）
6、 时间管理对工作和生活的影响
第二部分 走进情绪、认知压力
1、 别让焦虑与恐惧破坏了工作关系
2、 分析我们为什么会焦虑和恐惧
3、 焦虑与恐惧如何破坏我们的关系
4、 如何战胜内在的焦虑与紧张
5、 决定情绪与压力的信念系统
6、 有效沟通的十二个前提假设
第三部分 管理者如何处理人际关系
1. 如何通过对方的言行读懂对方的思想
2. 如何感受对方的情绪感受
3、如何做到换位思考：感知位置平衡法
4、如何影响对方的思维模式：意义换框、五步脱困、环境换框法
5、如何提升对方的思维模式：冰山理论法、破框法、抽离结合技术……
第四部分 管理者如何处理他人的情绪
1、 交换、惩罚、冷漠、说教为什么没有效果
2、 如何快速地建立相互信任关系
3、 情绪与角色认知：个人情绪与工作情绪
4、 EQ型情绪处理法：接受、分享、肯定、策划
5、 如何利用情绪在关系中建立良好的互动模式
第五部分管理者如何协助建构之行动计划
1. 建立成功幸福阳光的思维模式
2. 找到工作、生活的乐趣点
3. 自我价值与人生品格
授课老师
王沛 企业员工幸福力管理专家
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
