【课程背景】
在数字化转型与全球化竞争背景下，企业跨部门协作常面临目标错位、流程断点、职责真空、汇报断层及资源争夺等系统性障碍，直接引发执行效率锐减与质量失控风险。
【课程收益】
▪ 针对性破解四大协作壁垒：不喜欢干（情感与信任），不愿意干（目标、收益和能力），干了干不好（系统、流程、分工、计划），有心无力（资源负载、时间冲突）
▪ 工具链落地保障：通过体系化工具将目标、职责、分工、计划有效链接起来，并能将职责分层，并逐一落地到具体责任人
【课程特色】
讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化
【课程对象】
项目经理、职能经理、项目成员、PMO相关人员、研发人员、生产人员、质量保证人员等
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、跨部门沟通核心逻辑
案例：范蠡贩马
▪ 协同管理的组织逻辑
▪ 协作的思维方式
▪ 团队协作的五大障碍
▪ 跨部门协作中的四大障碍
二、解决“不喜欢干”的问题
▪ 双赢-互惠互利
▪ 信任建立的本质
▪ 同理心沟通基本原则
▪ 同理心沟通“一二三”法则
工具：一二三法则话术模版
三、解决“不愿意干”的问题（目标、收益和能力）
▪ 目标与风险：目标“共识”
▪ 成本与利益：绩效共识、关键指标互锁
▪ 能力缺口：业务与技能缺失
工具：风险检查清单
工具：利益检查清单
工具：成本检查清单
工具练习：目标责任矩阵
四、 解决“干了干不好”的问题（系统、流程、分工，计划）
1、流程、标准统一
▪ 标准与制度的共识
▪ 行为与价值观的共识
2、解决“职责模糊”的问题（资源、责任与分工的共识）
▪ RASIC责任分配矩阵
▪ RASIC责任分配矩阵注意事项
工具练习：RASIC责任分配矩阵
3、解决“执行错位”的问题（分工、进度计划的共识）
▪ 团队分工表
工具练习：团队分工表
▪ 甘特图
▪ 一页纸计划
工具练习：一页纸计划
4、解决“信息断裂”的问题（责任、透明与充分交互）
现场研讨：跨部门“沟通节拍器”
▪ 沟通参与计划
工具练习：沟通参与计划
▪ 目标分解+双周持续对齐
案例：周报模版
▪ 信息透明（看板+定期报告）
案例：进展看板
案例：风险看板
案例：管理过程平台
▪ 充分交互（每日站会+每日问题闭环+每日报告）
五、解决“有心无力”的问题（资源负载、时间冲突）
1、资源分配优先级
▪ 明确项目优先级和依赖关系
2、项目管道瓶颈
▪ 增加资源投入
▪ 任务重新分配资源
▪ 调整资源投入时间
▪ 重新估算与调整任务
3、个人负载瓶颈
▪ 并行项目集个人负载系数
▪ 个人资源日历及负载均衡
六、冲突管理与解决
▪ 塔克曼阶梯理论Tuckman-团队发展理论
▪ 冲突-ORID焦点讨论法
角色扮演：项目分工冲突，用ORID法达成共识
▪ 项目分工不明确，起冲突了，怎么办？
现场研讨：如何让同事配合工作？
现场研讨：如何避免扯皮、推委？
授课老师
金宗杰 20年IT精英，10+年项目管理经验
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
