【课程背景】
和祐国际医院作为佛山顺德地区新建的大型民营医疗机构，其管理团队多由公立医院资深专家转型而来，面临从“事业单位逻辑”向“企业化经营”的跨越挑战。在公立体系中积累的医疗专业经验，难以直接适配民营医院对成本管控、绩效激励、合规风控的精细化要求，尤其在DRG支付改革与市场竞争双重压力下，如何平衡医疗质量与运营效率，成为决定医院可持续发展的核心命题。
本课程深度结合医疗行业特性与企业管理逻辑，针对“专家型管理者”的转型痛点，聚焦绩效体系重建、业财融合落地、合规风险防范三大刚需。通过植入民营医院已验证的管理工具与实战案例，帮助管理者快速构建“患者安全+成本可控+团队激活”的协同思维，破解开业初期资源整合与长期盈利模式设计的双重难题，为医院从生存期迈向高质量发展期提供管理动能。
【课程收益】
▪ 思维转型：掌握企业化管理的核心逻辑，实现从“医疗专家”到“经营管理者”的思维破局；
▪ 工具落地：获得5套医疗场景专用管理工具（如绩效双维度指标卡、临床路径成本关联图），快速提升人效与财效；
▪ 风险防控：建立符合民营医疗特性的合规机制，规避采购、财务、人力领域的常见法律风险；
▪ 资源整合：学习数据驱动的资源配置方法，平衡医疗质量与运营成本，推动科室从成本中心向利润中心转型；
▪ 长效赋能：通过“管理工具包+线上急诊室”持续支持，确保知识转化为实际管理行为，助力医院平稳度过开业磨合期。
【课程对象】
管理层，包括管委会、科室主任、职能部门干部、护士长
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
上午模块：非人力资源管理者的绩效管理与人才激活实战
痛点1：如何设定既符合医疗质量又满足企业效益的绩效目标？
公立医院KPI与企业化目标的冲突根源
▪ 案例：某民营医院“手术成功率达标，但耗材成本严重超标”
▪ 工具：医疗场景SMART目标改造表（区分临床指标与经营指标）
▪ 方法：将DRG病种成本纳入科室考核权重
痛点2：科室内部“论资排辈”，如何建立公平的贡献评价体系？
公立体制职称导向与民营机构价值创造的矛盾
▪ 案例：高年资医生门诊量低但占据优质资源
▪ 工具：医护岗位价值评估矩阵（技术难度、患者满意度、成本控制三维度）
▪ 方法：BSC平衡计分卡在护理团队的权重分配演练
痛点3：跨部门协作互相推诿，如何用绩效机制打破壁垒？
流程断层导致的效率损失（如检验科与门诊部时效纠纷）
▪ 案例：影像科报告延迟引发投诉的考核责任划分
▪ 工具：内部客户服务承诺书模板（量化交接标准与奖惩条款）
▪ 方法：设计“流程绩效积分池”实现跨部门利益绑定
痛点4：年轻骨干流失率高，非HR管理者如何有效留人？
公立编制吸引力与民营灵活激励的博弈
▪ 案例：90后医生因科研资源不足离职的深层需求分析
▪ 工具：医疗人才留任四象限诊断图（职业发展、薪酬、文化、工作负荷）
▪ 方法：搭建“临床-管理-教学”三通道晋升体系
痛点5：绩效反馈引发冲突，如何与高权威专家沟通？
技术型管理者常见的沟通雷区（如直接批评主刀医生）
▪ 案例：外科主任因绩效面谈情绪爆发事件复盘
▪ 工具：BIC医疗话术转化表（将“问题”转化为“患者安全风险提示”）
▪ 演练：用“手术复盘逻辑”进行绩效改进对话
下午模块：非财务管理者的业财融合与风险管控
痛点1：如何让科室主任从“花钱能手”变成“经营能手”？
公立“预算用完即合格”思维对民营机构的危害
▪ 案例：采购高端设备后使用率不足30%的沉没成本
▪ 工具：科室投入产出比速算模板（含设备折旧、人工、耗材变量）
▪ 方法：零基预算编制法在药剂科耗材管理的落地步骤
痛点2：DRG/DIP支付下，如何平衡医疗质量与成本？
病种成本超标对医院利润的致命影响
▪ 案例：剖宫产病例因超标耗材导致亏损的穿透分析
▪ 工具：临床路径成本关联图（标注可变成本关键控制点）
▪ 方法：建立“医生-护士-采购”三方成本管控小组
痛点3：看不懂财务报表，如何快速抓住管理重点？
医疗管理者必备的5张核心报表解读
▪ 案例：从现金流量表发现某科室应收账款危机
▪ 工具：财务健康度雷达图（现金流、毛利率、周转率等指标可视化）
▪ 口诀：“三看两比一追问”快速诊断报表异常
痛点4：采购环节频踩红线，如何规避合规风险？
民营医院特有的灰色地带（如设备回扣、试剂虚标）
▪ 案例：某医院因供应商返点被卫健委处罚事件
▪ 工具：采购决策树状图（含合规审查、比价、审计追踪节点）
▪ 方法：运用“四眼原则”重构审批流程
痛点5：资源争夺激化矛盾，如何科学分配有限资源？
床位、手术室、医护人力等核心资源的分配逻辑
▪ 案例：ICU与产科争夺呼吸机的多维度博弈
▪ 工具：影子定价模拟器（量化资源使用效益优先级）
▪ 沙盘推演：基于急诊量波动的弹性排班资源配置
授课老师
许秀清 曾任万达集团人力行政总监
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
