主讲：陈潺潺老师，PMP
【案例教学】
在课堂开始，讲师会邀请每位学员写下一个实际工作中的真实项目案例，然后每个小组从大家的案例中选择一个典型的公共案例，作为该小组两天学习的课堂案例，这也是“全真模拟”实际案例的课堂特色。
下面的案例列表是讲师在授课中会提到的示范引导案例项目：
# | 案例名称 | 项目管理领域 | 授课形式 |
1 | 公司年会策划与筹备项目 | 规划项目目标 | 示范，讲解 |
2 | 新产品开发项目 | 工作分解结构WBS | 示范，演练 |
3 | 销售季度业绩冲刺项目 | 编制项目进度计划 | 示范，讲解 |
4 | 年度新员工招聘项目 | 优化项目进度资源 | 示范，演练 |
5 | 产品质量改进项目 | 风险识别与评估 | 示范，演练 |
【课程背景】
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
在实际项目管理实践中，如何在项目开始时规划合理的项目目标？如何识别和管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如何对项目进行有效的监督和控制？如何管理好项目中的诸多风险？等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。
【课程对象】项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。
【课程收益】
▪ 学习项目管理理论，掌握项目管理“678”方法论—6工具,7模板,8步骤；
▪ 了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；
▪ 学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行详细分解；
▪ 掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具；
▪ 对项目进行有效的执行和监控；掌握项目中的风险管理原理与方法；
▪ 提高解决实际项目管理工作中问题的能力；
【课程安排】
开场选择项目案例。选择学员正在经历的项目作为课堂学习项目案例，在整个学习过程中使用该案例来进行实战演练与全程真实案例学习
第一单元 运筹帷幄——启动项目
1.项目及项目管理概念
什么是项目？创造产品/服务/成果临时性工作
项目的三重约束；
核心技能：编制计划，指导，促进，监控，管理变更和不确定性；
项目管理流程：启动/规划/执行/监控/收尾
2.制定项目目标
项目要解决什么问题，要取得什么最终结果
为制订项目计划提供依据
SMART原则：具体，可衡量，能达到，现实，时间限制
3.制定项目章程
项目的可行性分析
启动项目的理由
规定项目的总体目标
项目经理的权责
4.动手演练：规划实际项目的项目章程
案例： 挑选实际工作的真实项目案例
案例：项目管理流程表格模板
第二单元 细节决定成败——分解项目工作
1.创建工作分解结构WBS
什么是工作分解结构WBS
为什么WBS重要？
如何制定有效的WBS？
知道分解到何时结束？
2.实际案例：案例项目的WBS模板
3.实战演练：小组制作项目的WBS
4.工作分解的四个步骤
5. 责任分配矩阵(RAM)
什么是责任分配矩阵？
如何在多个层次上制定RAM
制定RAM有哪些关键要点
6.责任分配的四大原则与实际应用
工具：项目工作分解结构WBS及RAM
案例：项目任务如何“责任到人”并减少责任推诿？
第三单元 准时完成——规划项目进度
1.项目活动排序
活动的四种依赖关系：FS, SS，FF，SF
前导图，单代号图，紧前关系绘图法
提前和滞后
进度网络图绘制方法
2.估算流程和工具
什么是估算？
工作量估算和持续时间估算
应该由谁来估算？
估算考虑的因素和估算方法
三点估算法：最乐观，最悲观，最可能
3.制定进度计划——项目关键路径
什么是关键路径
关键路径分析
甘特图
关键路径的管理
动手演练：规划项目的关键路径CPM
案例：大型集团公司实际项目进度计划
工具：项目关键路径CPM和甘特图Gantt Chart/横道图
第四单元 未雨绸缪——管理项目风险
1.风险识别
什么是风险识别？
风险识别工具：核对表分析，头脑风暴，德尔菲技术
风险登记册
2.风险分析
风险定性分析
风险概率影响矩阵
风险排序
动手演练：识别并分析实际项目的风险
3.风险应对计划
应对策略：回避，转移，减轻，接受
应对措施举例
应急应对策略
4.风险监控
风险再评估
偏差与趋势分析
识别前十位的风险
工具：风险概率影响矩阵
案例： 运营管理项目风险识别与分析
行动学习 优化资源——压缩加快项目进度
1.项目进度压缩与优化
赶工
快速跟进
变更项目范围
业务外包
增加资源
穿插式任务管理
2.项目进度一页纸
项目资源分配
项目进度安排
项目资源优化
3.行动学习之开放空间
小组代表分享小组的项目进度
其他小组自由研讨提问与分享
4.行业最佳实践项目案例分享
优化任务时间加快项目进度
合理改善流程
三级项目进度计划管理
案例：大型项目的进度优化
工具：项目一页纸的进度部分
第五单元 沟通影响力——项目团队沟通
1.规划项目团队沟通
沟通主题/沟通对象/沟通方式/沟通频率
规划项目团队沟通计划
2.不同的沟通方式的特点
电子邮件/电话/面对面/微信
3.小组研讨：什么样的沟通方式最适合当前项目团队？
4.会议沟通
小组研讨：项目会议中有哪些挑战和困难？
什么情况不应该开会？
什么情况应该开会
5.会议的关键元素
主题/参会人/会前材料/时间安排/行动计划
工具：项目沟通计划
案例：跨地域复杂项目的沟通方案
第六单元 项目复盘——项目呈现与点评
1.小组展示真实项目案例的综合方案
项目章程
项目团队结构
项目进度计划
项目风险计划
项目沟通计划
项目执行一页纸
项目问题管理
项目经验总结与复盘
2.项目现场研讨与点评
各小组提问与点评
讲师专业点评
第七单元 实时把控——控制项目进度与成本
1.项目成本的构成
2.估算项目成本的方法
类比估算/参数估算
自上而下估算/自下而上估算
三点估算PERT
3.控制项目进度与成本
什么是偏差？
进度偏差SV和成本偏差CV
成本绩效指数CPI/进度绩效指数SPI
项目偏差纠正与控制
案例：实际工作真实项目展示
工具：项目汇报PPT模板与示范
工具：项目偏差控制模型
案例： 如何完成高难度高挑战的项目？
第八单元 团队协作——项目执行一页纸
1.情景案例：项目经理如何用展示项目情况？
2.项目一页纸的“五表合一”
里程碑节点表
项目控制表
工作分解WBS表
甘特图进度表
任务责任表
3.动手演练：使用一页纸管理案例项目
4.如何使用项目一页纸
和项目团队一起计划项目进度
向主管领导汇报项目进展
和项目干系人讨论项目进展
向客户实时报告项目状态
协同管理多项目
5.问题解答：项目一页纸的常见问题
工具：项目执行一页纸(国家版权：国作登字-00341825)
案例： 企业大型活动组织项目一页纸
