王艳慧:医院服务营销战略与品牌打造

培训时间 2天，12课时

培训形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。

课程内容

一、医院经营环境分析

›重新认识医患关系

›医院竞争产生的因素

›医院展开竞争的领域

›医院永续发展的4+2法则

二、医院如何制定服务营销策略

›服务营销策略管理模型

›优质服务金三角

›现代市场营销观念

›医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析

›营销策略分析与选择

三、医院营销目标市场规划策略

›医院目标市场如何细分

›医院目标市场如何选择

›医院目标市场的类型

›医院目标市场如何定位

四、医院的营销对策--服务策略

›差异化服务策略

›增值服务策略

›超出期望的服务策略

五、医院的营销对策--渠道策略

›零层营销渠道策略

›单层营销渠道策略

›水平营销渠道策略

六、医院的营销对策--价格策略

›定价策略

›付费模式策略

七、医院的营销对策—促销策略

›销售推广策略

›促销活动策略

八、医院的营销对策--传播策略

›广告媒体策略

›文化建设宣传策略

›电子网络策略

九、医院的营销对策--关系策略

›客户关系营销策略

›公众关系营销策略

十、医院品牌建设工程

›医院品牌的含义

›品牌建设的四向度

›品牌的四大作用

›品牌的五大特性

›八大要素影响品牌建设

十一、医院品牌建设具体策略

›医院品牌体系分析诊断

›医院品牌定位策略

›VIS视觉形象系统

›医院品牌形象改造策略实施

›医院品牌传播策略

授课老师

王艳慧 广东省卫生经济学会专业委员

常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理

邀请授课

主讲课程：医改政策最新解读与企业战略选择》、《从“互联网+”的最新动作看未来医药医疗的颠覆性变化》、《高效团队管理与掌控》、《GPRS-变革管理与高效执行》、《大客户管理》、《OTC终端动销力》、《OTC创新营销与全过程管理》、《医改进行时零售药店发展趋势与盈利模式创新》、《连锁药店运营管理之--联合营销》、《成就优秀店长的管理“魔方”》、《医改背景下精细化招商操作技能提升训练》、《决定处方药营销成败的“三原色”》、《专业化学术拜访技巧》、《学术活动全过程管理》、《基层医疗市场开发策略与实战营销技能》、《新医改对医院发展的影响》、《医院的优质服务》、《和谐医患赢在沟通》、《诊所运营管理》等，同时参与研发《区域销售任务的分解与销售资源的匹配》、《中药产品如何赢得西医处方？》、《走进代理商内心世界的心脑（HB）销售法》、《品牌营销市场计划的制定与执行》

王艳慧老师的课程大纲