【课程概述】
如何让组织内的沟通变得更有效？
这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企事业、组织带来的阻碍。而现代企事业与组织的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企事业单位里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企事业目标的实现。这也就是《高效沟通》培训越来越被重视的原因。
本课程在沟通与DISC行为风格分析的工具、模型、方法的基础上，融入大量的实践与模拟演练，将理论、模型、工具可视化、可操作化、简单快速的转化，即学即用促进知识内化，助力学员能力快速提升，把握职场沟通关键时刻。
【课程目标】
▪ 掌握高效沟通的方法、工具，做到主动、积极、有效的沟通
▪ 快速掌握行为风格的分析方法，探索自我，知己知彼
▪ 深刻了解倾听金字塔，灵活应用同理心倾听与结构化倾听3F模型
▪ 活学活用沟通4R法则、沟通模型，表达公式，充分运用高效沟通把握高效能职场关键时刻，建立高效能组织，提升职场竞争力
【授课群体】 职场基层员工、新员工、管培生，渴望提升沟通效能群体
【授课时间】6课时
【授课方式】现场讲授+情景演练+案例分享+游戏互动+点评反馈+回顾总结
【课程大纲】
第一章 高效沟通之理念篇——思维转变
沟通概述
1.沟通的重要性及沟通的本质、核心
2.沟通的重新定义
3.沟通视窗的应用
4.从习惯性思维到用户思维的转变
操作要点
1.小组共识
2.沟通案例教学与现场互动练习
3.组织沟通沙盘
《团队建筑师》
4.自我揭示练习
第二章 高效沟通之理法篇——识人辨己
DISC的沟通运用
1.D型特质分析
2.I型特质分析
3.S型特质分析
4.C型特质分析
5.DISC四种不同类型人的沟通要点及注意事项
5.情景演练
通过测评、分析、视频等方式辨识不同性格人的表现形式与表达方式，以及面对不同性格人群如何做好沟通模式
第三章 高效沟通之功法篇——学会倾听
同理心倾听 结构化倾听
1.倾听的四个误区
（假装听、选择听、挑剔听、表面听）
2.倾听金字塔
3.同理心倾听的定义与三个维度
（专注听、听情绪、听内容）
4.结构化倾听模型
（3F=情绪Feel+事实Fact+意图Foucs）
5.倾听练习
案例与测试，学会沟通前，要先学会如何倾听，通过理论、情景演练的方式辨识对方想表达的主要内容。
情绪的影响作用
第四章 高效沟通之技法篇——逻辑表达
结构化表达的概述
1.常见的表达误区
2.表达缺少逻辑的四大原因
3.克服紧张情绪
通过观看视频、讲解等方式，找到自己缺少逻辑的原因
结构化表达
1.4R表达模型
（陈述事实+说出感受+分析原因+提出建议）
2.辨识沟通中需要改善的问题
3.明确沟通目标，表达框架练习
通过理论讲解、实操演练、问题反馈等方式，快速改善沟通无逻辑的现象。
表达公式
1.向上沟通公式
2.合作沟通公式
3.指出问题公式
4.高情商下属四维回应模型
通过案例分析，解析职场常见沟通公式，MOT关键时刻高效、高情商下属回应模型练习与测试
第五章 课程回顾
1.总结与回顾
2.老师点评
3.《知识竞赛》
以小组为单位进行总结课程主要内容，并展示本小组课程成果
授课老师
郑斌 管理｜思维｜TTT专家
常驻地：苏州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
