课程大纲：
课前课：
1、管理层级提升对能力的要求
2、职场情商对工作和生活的影响
3、案例分析
一、认知沟通
1、案例：你，听懂了吗？
2、沟通的类别
3、沟通的作用
4、九个认知思考
5、案例分析
二、沟通从心开始
1、覆水难收，伤痕难愈
2、沟通不是听到而是听懂
3、案例：眼见不一定为实
4、管理情商的五个层级
5、职场情商训练七法
6、高品质沟通的五个基本动作
7、案例分析
三、做知己知彼的沟通者
1、沟通的风格
2、案例：如此助理
3、人才四象限
4、高效工作安排：于用完达
5、案例分析：如此教练
四、跨部门沟通的两大意识
1、换位思考
2、同理心沟通
3、案例分析
五、沟通与协作中的问题和解决之道
1、跨部门沟通的关键
2、跨部门沟通障碍分析
3、案例：这样跨部门沟通不可取
4、管理者搭建沟通平台三部曲
5、对上、对下、同级沟通五原则
6、提升沟通能力：高效沟通三杯茶
7、案例分析：三杯茶之一
8、案例分析：三杯茶之二
9、案例分析：三杯茶之三
六、跨部门沟通协作修炼
1、为什么沟通不畅
2、案例：三个大脑
3、沟通模式：三思而后行
4、提升沟通两大工具：运用同理心、外圆内方
5、有效沟通的黄金法则
6、中国沟通之道：沟通四美图
授课老师
程国辉 长青基石商学院院长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
