焦波老师 AI+数字化转型资深顾问、前麦肯锡战略顾问
课程目标
帮助学员建立AI智能体战略认知，掌握从知识库构建、对话应用开发到工作流编排的全流程技能；能独立开发贴合业务场景的智能体应用并落地集成，兼顾合规性与实用性，助力企业数字化转型落地见效。
课程对象 企业技术骨干、业务数字化专员、IT运维人员、各层级业务一线（涵盖技术与非技术背景，零基础友好，侧重业务落地）
授课时长 3天，每天6小时（理论讲解35%+实践操作45%+互动研讨20%）
课程内容
模块1：平台入门与核心能力
第一讲：AI智能体趋势和基础认知
一、 AI智能体全球格局与行业标杆案例
1． 智能体技术发展与行业适配性
二、 AI智能体核心认知
1． 智能体的定义、属性与分类
2． 智能体通用架构
基础架构：AI Agent = 大模型 + 记忆 + 规划 + 工具
第二讲：Dify云平台初体验与环境搭建
一、 Dify平台核心特性
1． 平台核心能力解析
2． 平台与现有系统的兼容性
二、 实操：Dify平台环境搭建与基础配置
1． 账号注册与权限管理
2． 平台核心模块初识与操作演示
3． 实战小任务：搭建首个智能体雏形
目标：创建“合规问答助手”基础版本。
第三讲：行业知识库构建核心技术
一、 知识库的特点与构建原则
1． 知识库核心内容分类
结构化数据：产品参数、零售户信息、库存数据、合规条款清单；非结构化数据：政策文件、操作手册、历史案例、终端反馈记录；半结构化数据：审批流程表单、巡检报告模板。
2． 构建原则：合规优先、精准可控、动态更新
二、 RAG技术与知识库优化
1． RAG技术原理与场景价值
2． 知识库优化技巧：分词、索引与权重配置
第四讲：实操：Dify知识库搭建与对话应用开发
一、 知识库构建全流程实操
1． 文档上传与格式处理
2． 知识结构化与标签体系搭建
3． 知识库测试与优化迭代
二、 对话型应用创建与配置
1． 应用类型选择与基础设置
2． 对话逻辑设计：意图识别与多轮对话
3． 提示词工程在对话中的应用
4． 实战任务：开发“零售咨询助手”
第五讲：智能体工作流核心概念与场景应用
一、 工作流核心认知
1． 工作流定义与核心要素
2． 行业多步骤任务场景梳理
二、 工作流核心逻辑与节点类型
1． 基础节点类型与功能
2． 复杂逻辑设计：分支、循环与异常处理
模块2：综合实战与落地
第六讲：实操：Dify可视化工作流搭建与优化
一、 Dify工作流编辑器实操基础
1． 编辑器界面认知与工具调用
2． 基础节点配置与连接
二、 场景工作流搭建实战
1． 实战一：库存预警工作流
2． 实战二：零售许可证办理初审工作流
三、 工作流优化与测试
1． 流程优化技巧
2． 工作流测试与复盘
第七讲：智能体综合开发方法论
一、 需求分析与方案设计
1． 业务需求拆解方法
2． 综合应用方案设计模板
二、 多模块协同开发要点
1． 知识库、对话、工作流协同逻辑
2． 数据流转与权限管控
第八讲：实操：综合应用开发与集成发布
一、 综合实战：开发专属智能体应用
1． 分组任务：基于场景开发完整应用
2． 开发指导与问题答疑
二、 应用集成与多渠道发布
1． 与工作群（企业微信/钉钉）集成
集成步骤：在Dify平台配置企业微信/钉钉插件， 申请应用权限， 配置消息推送格式， 嵌入工作群；功能实现：工作群内直接触发智能体功能（如@智能体查询库存），接收流程执行反馈。
2． 权限配置与发布审核
3． 上线后运维基础：数据监控与迭代
第九讲：智能体进阶优化技术
一、 性能优化：提升应答速度与准确率
1． 知识库检索优化
2． 工作流效率优化
优化方法：并行执行非依赖节点、设置节点超时阈值、缓存常用数据；案例：将许可证审批流程从原来的24小时压缩至8小时，通过并行校验材料与资质审核实现。
二、 个性化与自适应能力提升
1． 基于用户画像的个性化服务
2． 上下文感知能力优化
长记忆配置：Dify平台长记忆功能开启，记录用户历史对话，实现多轮对话连贯；示例：用户先问“许可证办理”，后续追问“需要准备哪些材料”，智能体自动关联上下文。
授课老师
焦波 人工智能资深实战顾问
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
