课程收益
挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，有效克服日常管理沟通的障碍
提升跨部门人员的沟通技能及影响力，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力
课程特色
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效
实战演练:通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯
课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影
课程形式 小组研讨+互动体验+案例分析+工具演练+精彩讲授
课程时间 2天（6小时/天）
课程对象 后备干部、新晋主管、基层主管、中高层管理人员等
课程内容
单元一：横向领导力的构成
1.横向领导力的概念
2.职场中的横向领导力
3.横向领导力在跨部门合作中的独特作用
—— 研讨：横向领导力在跨部门合作中的体现
4.横向领导力的思维方式
5.横向领导力圆环
—— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功
单元二：深入挖掘跨部门沟通问题的根源
1.跨部门沟通的概念
2.组织中常见的五大协同困境
—— 研讨：跨部门沟通中常遇到的问题及解决
3.部门职能间运作的原理
4.跨部门沟通三原则
5.不容忽视的“部门墙”
单元三：跨部门沟通关键技巧
1.沟通在管理上的功能
—— 研讨：如何保证沟通的结果更好的达成目标
2.营造良好的沟通氛围
3.部门间不同意见的处理方式
—— 工具：跨门沟通对策表
4.横向领导力在跨部门沟通中的四个侧重
—— 品格/能力/知识/感情
5.因人而异的沟通技巧
—— 工具：沟通风格测试
—— 研讨：如何与较难沟通的人沟通
单元四：跨部门沟通解决之道
1.从关键要素入手进行沟通与合作
2.树立共同的团队目标
3.开高效会议
—— 案例：如何在跨部门会议中实施横向领导力
4.搭建跨部门合作的桥梁
—— 跨部门合作的六大检查要素
5.跨部门合作成功的决定因素
—— 案例：优质的跨部门沟通场景
单元五：跨部门中的实战问题解决
1.跨部门合作的处理原则
—— 合作共赢+无条件的建设性
2.建立合作关系的五项基本技能
3.冲突的来源
—— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面
4.冲突应对模式
5.跨部门沟通问题的解决方案
单元六：提升管理者的自我修炼
1.修炼一~信息搜集的能力
2.修炼二~时间管理的能力
3.修炼三~将变化做成计划的能力
4.修炼四~资源协调整合的能力
5.修炼五~提升教练的能力
课程结尾：我的下一步……
现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
授课老师
陈致谚 台湾知名银行金融营销实战与团队管理实战专家
常驻地：南宁
邀请老师授课：13439064501 陈助理
