为进一步贯彻落实党的十九大会议精神，“筹办好北京冬奥会、冬残奥会”，增强冬奥会和冬残奥会志愿者服务能力，进一步增加对冬奥会相关知识的了解，加强志愿者队伍建设，深入推进冬奥会、冬残奥会志愿者培训工作。5月7日，北京冬奥组委特邀中国礼宾礼仪文化专业委员会理事、首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华、北大、人大礼仪课程主讲教师杨金波老师为志愿者录制《跨文化礼仪》课程，以期在2022年北京冬奥会上展现华夏礼仪之邦的文明风采。为录制《跨文化礼仪》课程，杨金波老师专程从芬兰回国并接受了21天隔离。杨金波老师精心将《跨文化礼仪》课程分设三个专题，即中外文化的不同模式、 跨越文化的礼仪、 志愿者涉外服务礼仪，全面讲解了中华文明、西方文明、现代文明、跨文化礼仪要求与准则等内容；同时，杨金波老师还结合冬奥志愿服务的实际情况强调了志愿者的“涉外礼仪”，强调冬奥会及冬残奥会志愿者在进行志愿服务时，要尊重国旗、国歌和国徽，服务对象初次见面时，可以主动握手。与高官和贵宾见面时，应等对方先伸手才可握手；握手时，要看着对方的眼睛，手上要有适度的力度感......让志愿者们深深感受到从文化比较的角度去了解冬奥会礼仪的重要性。
杨金波老师表示，冬奥已经进入中国周期，与2008年奥运会一样，我们的工作人员和志愿者都要学习涉外服务礼仪，不同的是，这一次我们不是单纯地学习这些礼仪知识，而是要从文化比较的角度去“知其所以然”，并把其中那些适合中国国情、更具有通用价值礼仪文化吸收进入我们自己的文化体系中去杨金波老师在课程中结合具体场景，多方面讲解了志愿服务中的沟通技巧和相处误区，杨金波老师强调，文化一旦被跨越，人们之间的交流和沟通方式即应寻找一些更具有普世价值的理念，并以此为基本共识开展更深层次更广范围的交流和沟通。这些不同的理念都有各自的闪光点，都应该得到尊重和传承。
此次冬奥礼仪课程加深了冬奥志愿者对志愿服务文化和精神的理解，提升了其责任感与使命感。礼宾礼仪专委会将继续助力冬奥，讲好冬奥故事，营造良好的冬奥氛围，普及冬奥礼仪，传播冬奥文化和理念。
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