【课程对象】： 适合总裁、各行业人力资源部成员、所有中高层管理者
【课 时】： 定制服务：这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制
【授课方式】： 讲授为主，结合行动学习 + 案例分析 + 情境演练等
唐惠玲老师是“读心术”课第一人证据
开发时间最早：优酷网上传视频有时间可查，最早是2010年
视频案例最多：有视频才有真相、唯一有100多个“读心术”课视频
【课程背景】：
1、管理的核心是什么？是-----人
2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳， 这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够
3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！
管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人”
4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题
【课程目标】：
掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题
掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果
应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态
应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率
应用心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力
应用读心术更好的辅导、激励员工、更好的育人
【课程大纲】：
前 言：学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义
第一部分 人力资源管理之：选人
应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中
1、精准化识人：微表情---如何识别笑容：笑容假不了
图解不同的笑容
角色扮演，演练对不同笑容的分析
2、精准化识人：微表情---对眼神的识别
眼神在人的心理分析中的要点
说慌的眼神
隐瞒的眼神
不屑的眼神
角色扮演，演练不同的眼神
3、精准化识人：微表情---口部与鼻子的变化
愤怒、仇恨表现
怀疑、轻视的表现
有压力、不安的表现
有隐藏的表现
狞笑的表情
蔑视的表现
4、精准化识人：微语言---姿势泄露解析
手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现
不同走路姿态的说明
角色扮演
第二部分 人力资源管理之：育人、用人，读心术工具是与员工建立亲善关系的法宝
1、学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工
匹配和照镜子
匹配与照镜子的区别是什么
如何应用这二个技巧
配合他人的精神状态、注意对方的精力值
每个人的精力周期解析
当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理
2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人 事相宜
各类型人际风格的特征
不同型人的特征
如何通过外在表现快速判断对方的人格
如何与不同色彩的人谈话
与不同型人的沟通技巧解析
不同色彩的人适合的岗位解析
组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况
3、应用心理学中识别人的思维方式
不同思维方式人的特点解析
如何通过引导、交流判断对方的思维方式
如何运用思维方式特点强化对员工的辅导
演练如何了解驻对方的思维方式
第三部分 人力资源管理之：用人、留人
应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系
1、应用投射效应让学员说出心声
投射效应的故事
投射效应的案例解析
运用投射效应影响谈话对像案例解析
现场演示
2、如何应用心理学激励员工
对不同的员工的激励需求解析
现场演练激励技巧
对不同人格的员工如何激励
在激励过程中如何把握员工状态
3、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工
绩效面谈7步走
如何换位思考、了解员工的面谈需求
指导员工的常用话术解析
现场演练绩效面谈
第四部分 应用“读心术”强化提问技巧
例如：面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况
1.开放式提问的思路
在对方什么情况下用开放式提问
用开放式提问的目标是什么
2.封闭式提问的思路
在对方什么情况下用封闭式提问
用封闭式提问的目标是什么
3.确认式提问的思路
如何用此法带动对方的情绪
如何用此法深入挖掘对方的真实个性
4.举例式提问的思路
如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
举例式提问的操作中容易犯的错误
5.重复式提问的思路
如何用此法考查对方的案例、经验是否属实
重复式提问几大操作要点
每种提问方式现场演练
第五部分 训练人力资源管理者的观察能力、思维能力
1、训练自己的表情
表情的分析
在管理中、人际交往中如何运用表情
2、训练注意力
图形训练法
数字训练法
授课老师
唐惠玲 人力资源、管理心理学、读心术技术应用专家
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
