培训无效？学习地图该升级了！
【课程背景】
在人才培养领域，我们正面临一个普遍困境：企业投入大量培训资源，却难以转化为实际业务成果。业务部门抱怨"培训不落地"，培训部门苦恼"需求太零散"，这种矛盾已成为制约组织发展的普遍痛点。深入分析发现，问题根源在于三个关键断裂：
▪ 培训内容与实际工作任务的断裂：大部分课程与岗位关键任务脱节
▪ 学习方式与能力形成规律的断裂：过度依赖课堂讲授，忽视实战训练
▪ 个人经验与组织传承的断裂：80%的岗位智慧未能系统沉淀
本课程基于"以典型任务为中心"的核心理念，通过共创工作坊的形式，系统解决这些痛点：首先实现从"通用课程堆砌"到"任务能力匹配"的系统化转变，确保学习内容直指岗位关键任务；其次推动从"碎片化学习"到"阶梯式成长"的科学化转变，建立符合能力发展规律的学习路径；最终完成从"外部依赖"到"内生培养"的自主化转变，将内部经验转化为可复制的培养资源。
【课程收益】
▪ 运用工作任务分析方法提取岗位各成长阶段的典型任务，产出可落地的《岗位任务清单》并制作任务模型。
▪ 通过能力提取及分级拆解工作任务并匹配学习资源，确保学习内容直接支撑关键任务，避免无效培训。
▪ 应用六维学习方式和三段式学习方法双螺旋设计方法优化学习方式组合，降低培训成本，提升培养效率。
▪ 改变碎片化培训习惯，建立"任务-训练-绩效"的闭环培养思维，建立“学-练-用-评”闭环培养机制。
▪ 现场产出可落地的学习方案，完成《岗位学习地图1.0》（含任务模型/学习路径/评估标准）及《30天实施计划》。
▪ 通过引导共创技术，确保业务专家深度参与，保障学习地图的科学性与实战性
【课程时间】
标准版：2天，6小时/天 （带着业务专家针对企业选定岗位分组产出学习地图初版）
实战版：3天2晚，6小时/天（带着业务专家针对企业选定岗位产出职级标准、学习地图及配套课程大纲）
【课程对象】业务骨干、中基层管理者、企业内部专兼职培训师、培训经理
【课程大纲】
导入：任务导向学习地图的底层逻辑——从“无效培训”到“实战落地”
讨论：每人写下1个当前培训无效的案例
1.学习地图的定义
▪ 传统培训的三大死穴：碎片化学习、脱离业务场景、缺乏转化路径
▪ 学习地图的优势：优化学习内容、规划学习路径、建立落地机制
案例：市场常见的标准TTT方案PK内训师培养四级跳
2.学习地图构建四维模型
▪ 胜任力模型：明确岗位能力标准
▪ 工作职责/任务：基于真实业务场景
▪ 学习地图：匹配任务的能力发展路径
▪ 业务问题/培训现状：确保落地有效性
案例：某银行理财经理学习地图
3.学习地图构建的三种目标
▪ 1.0版：构建培训体系（解决针对性问题）
▪ 2.0版：搭建人才培养体系（解决有效性问题）
▪ 3.0版：搭建人才发展体系（解决落地性问题）
练习：分组完成《快递分拣员》简易任务分析（快速理解方法论）
一、典型工作任务提取：从岗位分析到能力建模（阶段成果：选定岗位）
1.典型工作任务概述
案例：某银行个贷经理任务梳理
▪ 典型工作任务的定义：高频发生、对绩效影响大、能体现专业能力差异
▪ 典型工作任务的三个核心假设：成长具有阶段性、发展是基于经验的、成长基础是典型工作任务
▪ 常见难度级别分类：初、中、高、资深
▪ 确定典型工作任务关键：高频性、典型性、挑战性、完整性
▪ 任务导向发展路径提取逻辑：岗位任务清单、任务难度分级、能力要求拆解、学习内容匹配
2.典型岗位专业的分析与提取
案例：某银行信用卡中心理财经理工作任务
▪ 专业目的分析：该专业或岗位序列存在的目的或价值
▪ 任务类型归奶：该专业服务的工作任务类型
▪ 工作流程拆解：完成任务的基本工作流程
▪ 工作成果四维分析：数量、质量、成本、时间
练习：输出本岗位典型任务清单（业务负责人现场确认任务清单有效性）
二、能力建模：从工作任务到能力模型的精准转化（阶段成果：制作任务模型）
1.梳理工作任务
▪ 工作任务罗列：工作日志法
▪ 工作任务合并：相同动作、相同目的
▪ 工作任务逻辑关系梳理：建立任务流程图
▪ 典型工作任务筛选：战略相关性、时间占比、难度
2.工作任务分析
▪ 定名称（任务命名）：命名规范
工具：任务分析三维模型
▪ 定标准（检验结果）：四维分析法
范例：一线销售信任关系的水平
练习：什么是成功的销售？
▪ 拆任务（动作描述）：工作任务分析四要素、四种分析方法
工具：工作任务分析表
3.制作任务模型
▪ 任务模型架构：任务名称+任务情境+行为标准
▪ 能力提取方法：专业知识及技能提取、高频能力筛选及定义
▪ 能力级别分层及定义
工具：岗位任务词典、能力分级定义手册
练习：选取1个典型任务进行完整拆解（难度分级），输出该任务分析卡
三、学习设计：从任务拆解到闭环落地（阶段成果：学习方案）
讨论：你的成长主要来自于哪些方面？
1.六维学习方式
▪ 自我学习（认知输入）
▪ 课堂培训（体系构建）
▪ 模拟练习（安全试错）
▪ 实际应用（绩效转化）
▪ 接受反馈（校准改进）
▪ 反思总结（经验固化）
工具：结构化反思工具（ORID进阶模板）
2.以工作任务为中心的三段式学习方案
▪ 第一阶段：专业知识和技能学习（弱干预）
▪ 第二阶段：典型工作任务模拟训练（中干预）
▪ 第三阶段：实战跟进辅导（强干预）
案例：某电信公司客户直销服务综合学习方案
3.学习方案设计四步走
▪ 双轨目标设定：知识技能目标、工作任务目标
▪ 内容精准匹配：基础学习内容筛选、练习内容设计
▪ 闭环实施设计：学练用评
▪ 动态评估迭代：实施追踪评估数据
练习：输出岗位学习方案
四、地图绘制：从任务到成长的导航系统（阶段成果：学习地图）
1.开发学习工具
▪ 在岗练习手册设计(含任务卡、练习指南)
▪ 课程手册标准化（含课程名称、学习目标、考核评估方式、课程开发策略）
工具：
2.绘制学习地图
案例：某银行客户经理岗位学习发展地图范例解析
▪ 学习地图整理：横向分层、纵向分块、关键标识
▪ 制作操作手册：使用说明、员工版（查看成长路径）、主管版（调整培养计划）
练习：输出XX岗位学习地图并发布成果（1.0版）
授课老师
崔艳苹 课程开发与教学技术实战教练
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
