叶英俊
银行营销人员的职业素养提升
课程模块：模块一：营销素养之准确的角色定位 模块内容：1. 什么是角色定位2. 角色定位模型应解决的问题3. 客户经理的角色定位▪ 业务上的高手▪ 创新上的助手▪ 学习上的能手4. 镜子思维：发现你自己5. 影响客户经理思维的常模因素和潜在因素6. 客户经理七大根性：诚信、沉稳、细心、大度、胆识、积极、担当7. 苦练业务“真工夫”：懂人际沟通、营销方式、营销方法【讨论】请说出客户经理可能会遇到的一
新形式下的存量留存与外出获客升级
课程内容：1. 新形势下营销竞争策略2. 存量激活——存量金矿激活营销策略▪ 存量客户解析▪ 存量客户盘活流程：新办业务的信任触点、优化客户名单、发送服务通知短信、电话邀约、一对一日常营销▪ 存款客户话术演示▪ 贷款客户话术演示【实战】存量客户激活实操3. 交叉营销——客户转介技巧▪ 客户转介全流程梳理▪ 营销话术准备▪ 交叉销售技巧：不同产品组合联动营销▪ 挖掘需求高效沟通技巧4. 客户经理性格
