以客户为中心基于铁三角的营销管理体系构建
从端到端管理角度， HW 坚持：“实现客户的价值是 HW 存在的唯一理由，将来是依靠 高质量、良好服务和高效率；客户需求驱动产品研发路标，业务管理的目标是建立流程型的 组织；管理就是实现端到端的流程，来快速响应、完整理解、正确把握、灵活适应客户的需
张彤
标杆企业管理变革历程对中国企业管理体系构建暨人员培养的思考与启迪
【背景介绍】HW 成立于 1988 年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力 于为电信运营商提供网络解决方案，是全球电信市场的主要供应商之一；其产品与解决方案已服务于 70% 的 TOP50 运营商，销售额超 8000 亿元，海外销售占 70%。这一切的成功，得益于 HW 在管理方面的持续投入与坚持， 1997 年起，HW 开始系统 地引入世界级管理咨询公司，建立与国际接轨的基
