服务营销
知己解彼—顾问式营销服务之道
【课程背景】 当今时代，互联网的高速发展，改变了人们的生活方式，同时改变的还有企业的对客营销和服务方式，由传统的推销、告知型销售向顾问式营销转变。每个员工都是企业的代言人，全面营销时代的来临呼唤每一名员工都要具有客户服务意识，做专业的顾问，为客户提供解决方案，才能致胜未来，赢得竞争。【课程收获】1.掌握销售买卖的原理及关键；2.掌握顾问式营销服务流程；3.掌握顾问式服务工
银行业服务营销沙盘模拟
银行网点的管理流从内到外逐层建立的时候，我们发现提高一个网点的营销能力，往往不在于他们的礼仪多好，服务态度多好，营销绩效多么棒，更多的问题回归到网点战略定位、内部资源整合、市场需求分析、外部资源调动、服务方案设计和实施等5大问题上，如何让网点管理者从以点做点的传统工作思路上，学习以点带面形成团队营销的工作流是管理者们普遍感觉难的问题
服务营销，新经济时代企业的营销重器
服务营销理论在上世纪80年代已提出，而且中国已有一批企业应用该理论取得了市场竞争优势，但目前在中国仍处于早期阶段，大多数企业对服务营销的核心观念、有关策略及实施方法都没有清晰系统的认识。张老师对该领域有十余年的理论研究和实践经验，建立了系统的理论框架和实操工具，将为您的企业带去新的视野和方法，快速助力企业的竞争能力提升和平稳持续发展。
高效服务赢得客户忠诚
通过提升团队的高效服务能力从而赢得客户忠诚。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论，从期望管理、体验管理、过程管理、差距管理、投诉管理和需求挖掘、需求引导到客情关系开发与维护管理，对服务营销进行全方位分享，从而帮助销售和服务人员
“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝
《“胖东来商界顶流”的十大致胜法宝》打破中国大多数企业对服务还留于表面的认识，揭示“胖东来现象”背后的底层逻辑，为企业提供了一个重新审视自身企业的全新视角，阐述了服务战略在当下的竞争地位、服务营销的理论框架、以及应对服务独特属性的服务管理和服务创新方式。让企业增强了紧跟市场的生存能力，顺应顾客需求变化的迭代能力，以及差异化经营的竞争能力。
大堂经理服务营销一体化技能
培训目的 ：▪ 明晰大堂经理的角色定位和职责，强化主动营销观念；▪ 通过情境模拟快速掌握现场客户服务和营销实战技巧。培训课时 ：12小时 培训对象 ：大堂经理课程概要 ：第一部分、大堂经理的角色认知与职责1、网点转型后大堂经理的角色定位网点服务营销一体化的关键人2、大堂经理的九大职责客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……案例：某银行的大堂经理服务销售职责3、大堂经理必备的技能服务技能、销售
技术、服务、价值营销
教学目标a)开拓学员视野，引导建立现代服务技术营销理念，帮助完成对企业营销模式创新的系统思考；b)提高策略能力，结合案例讲解市场分析的逻辑框架和策略制定的步骤方法，提高学员营销分析能力和决策水平；c)提供工具方法，聚焦营销工作中的关键问题，为学员提供相应的工具方法，提高问题解决的实效。课程大纲一、新形势下的服务技术
润心服务 文化制胜 -打造服务型企业服务式营销
【主讲：孙犁】时间：2-3天【课程背景】：营销不是卖，而是买，买什么？买用户的心，通过营销创造市场，引导消费，引导潮流……如何留住客户，如何开发客户，如何创造客户，如何营销产品，成为企业共同关注的话题。【本课程实战点】：本课程告诉企业：1、企业需要建立一套完善的文化机制2、用文化管理团队3、服务也是一种营销4、服务文化 观念先行5、心灵创造品牌6、如何维护客户关系，创造忠诚客户7、如何整合资源做大
