重塑角色-技术工程师服务与销售协同 课程背景:B端客户销售,是传统销售中周期最长、流程最复杂、销售难度最大的一种;随着市场竞争激烈, 项目合作已不仅是销售岗单枪匹马的孤军奋战,而是公司整个团队,包含客户经理、方案经理、交付经理、售后经理等岗位的客情维系、线索挖掘、方案制定与交付能力、售后服务的全面竞争,因此其他传统非销售岗对项目的协同与支撑变得尤为重要。而传统非销售岗位对于项目的宏观认知,以何种价值、从哪个角度、在什么时机从自身职责 营销管理 2025年12月27日 0 点赞 135 浏览
服赢未来,从客户画像开始 主讲:仝晓丽老师【课程背景】客户是企业的经济来源,一个企业如果没有足够的客户量支撑是不可能做大做强的,所以说,客户是企业生存和发展中最重要的资源,而客户服务则是企业与客户接触的窗口,肩负着建立两者的良好联系的关键作用,这就需要企业一定要做好客户服务工作,优质、完善的服务能给新客户留下良好的印象,能增加新客户选择购买企业产品的机率,能让老客户越来越忠诚并给企业带来更多的新客户,从而使企业能够获得长期 营销管理 2025年12月24日 0 点赞 136 浏览
黎冰 黎冰老师服务管理及服务营销实战专家毕业于上海交通大学,24年高级客户服务管理及服务营销实战经验曾任:美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理曾任:泛华保险服务集团(亚洲最大保险中介)丨客服中心负责人(副总经理)曾任:金域医学检验集团(医检行业头部企业)丨客服总监曾任:深圳润迅(服务外包头部企业)丨首席咨询专家、战略发展部总经理▼多家知名企业客户服务管理领域特邀讲师 服务营销 2026年01月03日 0 点赞 144 浏览
极致服务体验及会员运营助力销售增长 课程背景:服务是客户是否对我们产生信任的关键,良好的服务会让顾客对我们企业的实力、品牌、团队产生信任与好感。作为商业前沿,终端店面的最大职责就是成交率,而成交率中,陌生顾客的随机购买力如果做不到最大化,那将是企业巨大的浪费与损失。而这种损失往往因为没有进行量化考核,而被我们忽视。生态商业赋能是基于当下商业新时代下全面提升企业终端销售能力的系统课程,最终是帮助企业打造最具竞争力的新零售商业平台。而服 营销管理 2025年12月25日 0 点赞 149 浏览
向服务要增长-客服中心专业沟通及商机转化场景训练 课程背景:随着市场竞争的更加充分和产能日趋充足,不同行业都经历着从卖方市场到买方市场的焦灼和痛苦。市场的整体进步决定了传统以价格/产能为基础的粗放型增长越来越乏力。为了适应这一变化,企业必须重新审视其战略方向,朝着精细化运营、个性化服务的方向转型,以服务为核心构建新的增长点。客服中心是企业与客户之间的重要纽带,长期被视为企业的成本部门,其核心职能是解决客户问题、处理投诉和维护客户关系,面对以服务为 营销管理 2025年12月13日 0 点赞 163 浏览
传统企业如何做好服务 主讲:高定基| 资深服务讲师,马云:未来三十年,是服务别人的竞争张瑞敏:我们的理念是从卖产品变成卖服务消费升级时代,服务还不升级吗?服务不升级,凭什么和电商竞争?工匠精神做产品,匠心精神做服务你的产品很好,为什么客户越来越少?为什么一件事没做好,客户就转身离去?消费者不仅仅是买产品,同时也想图个好服务未来,缺少的不是产品,不是品质,而是服务服务不是要不要做的问题,而是怎么做的问题服务经济 营销管理 2025年11月22日 0 点赞 178 浏览
李方 李方老师 高级客户服务管理专家服务营销实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)AACTP国际认证行动学习促动师ISE国际注册高级服务效能管理师重庆文理学院特聘教授国家高级客户服务管理师2011年获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》2019年中国电商讲师大赛全国10强讲师曾任:重庆电信丨大客户经理曾任:西门子计算机中国公司丨大客户服务经理曾任:年重庆职业 服务营销 2025年12月13日 0 点赞 211 浏览
服务营销与创新管理 课程背景:金融危机以后,营商环境日趋恶劣。固步自封,不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰;而那种对客户价值高度关注,对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务,上升到由内到外的全方位服务,从原来简单的程序化的服务,上升到个性化强、功能强大的服务营销系统,成为快速锁定客户,创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯通地掌握这种差异化服务营销策略,必定步步领先!这也是课程为什么深受各行业 营销管理 2025年12月10日 0 点赞 235 浏览
商务礼仪与服务营销 第一部分:商务礼仪课程背景:员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪,提升个人修养。不仅是个人需要,更是企业需要,社会需要。课程收益:1)塑造良好的职业形象2)培养良好的职业素养与礼仪规范3)学习常用语言规范与沟通技巧课 职业素养 2025年11月24日 0 点赞 239 浏览
服务营销与客户关系创新 企业对于服务战略的基本效率就有了显著的需求,用服务营销实现客户关系创新成为企业竞争关注的新焦点。 本课程从服务营销与客户关系两个角度,结合营销到服务再到客户关系,揭示了服务在营销中的价值,以及通过服务营销来创新客户关系的底层逻辑。并通过服务创新思维的植入与行动训练,创造服务价值,创新客户关系。 营销管理 2025年12月02日 0 点赞 250 浏览