技术、服务、价值营销
教学目标a)开拓学员视野，引导建立现代服务技术营销理念，帮助完成对企业营销模式创新的系统思考；b)提高策略能力，结合案例讲解市场分析的逻辑框架和策略制定的步骤方法，提高学员营销分析能力和决策水平；c)提供工具方法，聚焦营销工作中的关键问题，为学员提供相应的工具方法，提高问题解决的实效。课程大纲一、新形势下的服务技术
服务营销
医院服务营销战略与品牌打造
培训时间 2天，12课时培训形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。课程内容 一、医院经营环境分析›重新认识医患关系›医院竞争产生的因素›医院展开竞争的领域›医院永续发展的4+2法则二、医院如何制定服务营销策略›服务营销策略管理模型›优质服务金三角›现代市场营销观念›医院竞争环境调查SWOT(优势/劣势、机会/威胁)分析›营销策略分析与选择三、医院营销目标市场规划策略›医院目标市场如何细分
服务营销——提升销售额与忠诚度的整体解决方案
课程开发特色：随着经济环境新常态的建立，很多行业销售额提升难于从前；加之市场逐渐成熟，企业市场份额趋于稳定，新市场与新客户比例逐渐下降，以前成功的销售模式遭到挑战。在这种大环境下，很多行业领先的大企业已经将销售重点转移到客户群体精耕细作上来，通过维系客户长期的终生价值，围绕产品与客户做增值服务，提升客户信任与忠诚度，继续高速拉动销售额增长；于是“服务”成为促进销售的方法与工具，成为销售人员的基本功
服务营销及客户关系管理
培训大纲：服务营销时代来临▪ 2014年度买家采购调查分享▪ 买卖关系的变化▪ 服务模式的变化▪ 改变“保姆”服务模式▪ 改变习惯，团队合作▪ 什么是服务营销理念？▪ 服务营销观念与市场营销观念的区别 ▪ 服务营销经历了7个阶段▪ 销售阶段▪ 广告与传播阶段▪ 产品开发阶段▪ 差异化阶段▪ 顾客服务阶段▪ 服务质量阶段▪ 整合和关系营销阶段▪ 服务营销的管理 ▪ 服务市场细分 ▪ 服务的差异化 ▪
服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级
【课程背景】在全球经济结构持续演进、技术快速迭代与消费者行为深度重构的时代背景下，企业竞争的核心正在从“产品导向”转向“客户体验导向”。体验经济正成为驱动品牌升级、服务创新与客户忠诚的关键引擎。特别是对于国资委直属及所属企业而言，作为国家重要资产的运营主体，其品牌建设不仅承担着商业成效的要求，更肩负着社会责任与国家形象传播的使命。当前，国有企业在深化改革与市场化转型的过程中，亟需通过创新的品牌营销
海底捞的极致服务与背后逻辑
主讲：高定基| 海底捞服务培训第一讲师【课程背景】海底捞，中国最大的餐饮上市公司——市值2000亿人民币市值逼近全球最大餐饮集团百胜——市值2300亿人民币是中国排名第二的餐饮上市公司——呷哺市值的19倍海底捞为什么市值这么高？是因为特别好吃吗？非也，好吃的火锅很多是因为门店数量最多吗？非也，比呷哺都少，和几万家门店的百胜没法比是因为不动产等固定资产多吗？非也，门店几乎都是租的那凭什么支撑起这么高
