流程管理
对标华为打造以客户为中心的流程管理机制
以客户为中心的商业常识为何难以落地?这些问题背后与我们对流程和流程管理的误读和迷失有某大关联!很多企业流程管理能力越来越跟不上与企业的发展的要求,如何通过流程管理为企业打更多的粮食是当下中小企业老板和高层管理者必须高度关注的问题!
企业流程环境与流程管理体系建设
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升,企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革,企业管理变革的核心是围绕客户需
流程绩效管理实战培训
企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。
战略驱动的流程与组织变革
跨部门协同效率低,市场需求响应和交付慢,如何通过持续的端到端流程变革提升组织能力和盈利能力?职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程变革实现业务复制和人才复制?流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过流程变革技术的应用,降低变革风险,提升变革成功率?企业管理变革的目标——从职能型组织到流程型组织,从粗放式增长到价值驱动型增长