银行营销
银行厅堂销售KYC流程培训
【课程对象】大堂经理、低柜柜员【课程时长】6小时，每60分钟休息一次【课程收益】1、 使大堂经理和低柜柜员掌握客户识别技巧；2、 了解不同风格/性格客户的识别方法和应对技巧；3、 学会KYC发问、学习通过KYC找到客户兴趣；4、 掌握客户识别与KYC异议处理方法。【授课方式】1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练【课程大纲】1、 客户身份识别（1）如何识别客户身份暨识人技巧（2） 贵宾客户的特
对公客户营销与需求挖掘新思维新技术
开篇 对公营销该何去何从？--当下对公营销手段利弊分析（短信、电话、网格化、关系营销...）模块一：对公客户需求概述 引子：招行案例-如何营销某上市公司？ 案例启示：上市公司需求重点与营销的本质 ›需要 VS 需求-马斯洛需求层次理论案例：山东SF集团5亿元闲置授信的启用案例思考：如何更好地完成各项任务指标？›对公客户金融需求剖析（均
银行客户的维护与二次开发
资管新规正式实施之后，并在这个资本市场不确定加剧的背景下，保险其安全属性和确定属性吸引了越来越多的中高端客户群体选择。银行拥有最庞大的存量金融客户群体，拥有最适合的金融销售销售场景。一直以来，银行给我们的感受是不缺客户的，每天一开门，客户源源不断的来网点办理业务。但随着市场上金融工具的逐渐丰富，线上
银行新员工营销技巧提升
为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学习新知，应对同业激烈竞争。
大堂服务与厅堂联动营销
引言：互动：银行各岗位的职责与大堂经理的工作职责思辨——对全员营销的思考第一单元：建立大堂窗口形象，提升客户价值1、客户价值2、客户成本3、客户让渡价值4、大堂经理的网点形象管理5、服务礼仪与服务形象6、大堂经理的个人形象管理7、礼者，理也；仪者，度也8、客户需求分析与厅堂服务设施9、思考互动：不同的服务设施分别满足客户那种需求第二单元：做好客户分流，提升客户感知1.为什么要分流：银行的效率、效能
行外吸金之客户揽存“七步法”
第一步“晒单”策反法——快速瞄准他行优质客户1、什么是“晒单”？2、常见的“晒单”包括哪些类型？3、“亮单”-如何让客户把存单拿出来的八种方法（1）活动吸引法（2）利益诱导法（3）产品展示法（4）客户介绍法（5）热情相助法（6）馈赠获取法（7）痛点挖掘法
