经济金融新政策与未来银行发展新思路
总结过去展望未来，纪可人教授授课，大量的图表、数字化形象说明，用轻松愉悦的演讲方式演绎宏观经济和各类政策，内容风趣幽默，绝对不同于以往讲解宏观那种死气沉沉的感觉。老师除了宏观讲解，还会搭配自己多年的帮扶企业和管理经验，在政策讲解的同时送上很多实操案例，会让课程相当接地气，让学员们在课堂上欢声笑语的渡过愉快的学习时光。
银行
读懂客户的心-客户服务与客户心理碰撞培训
一、培训时间2天（6小时/天）二、培训目标1) 帮助学员塑造良好的职业心态、增强客户服务意识；2) 帮助学员从被动服务到主动服务的转变3) 读懂不同类型客户的需求与习惯4) 帮助学员提高电话与在线沟通技巧和服务水平。三、课程大纲【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化第一板块 客户服务认知1.1客服工作的思考拓展 ▪ 大市场的营销与服务关系▪ 潜意识的启发：
挖掘需求：如何让我们更了解客户
【课程背景】每一个代理人都清楚客户分类的重要性，之所以分类是因为不同类型的客户需求是不同的，所以针对不同需求的方案也是不同的。那客户到底应该如何区分呢？按照年龄分成年轻客户，中年客户和老年客户？还是按照资产状况分为普通客户，中高端客户和高净值客户？不同的划分
中国经济大变局及银行创新应对策略
一、经济增速：由规模速度型向质量效益型转变（一）中国经济减速换挡1、高速增长过渡到中速增长2、不再唯GDP论英雄（二）五大红利逐渐消退1、人口红利2、资源红利3、WTO红利4、环境红利5、技术红利（三）质量第一、效益优先二、经济结构：从不平衡失序向调结构优化调整（一）社会矛盾定调转向1、过去：人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾2、现在：人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发
中国宏观经济发展形势与银行业发展机遇分析
（+河南区域经济分析）阮晓东 博士 研究员1、十四五中国经济形势百年未有之大变局疫情影响：世界经济筑底回暖，变中有忧中美关系：供应链变局影响中国供应链安全人口变局：人口老龄化加剧促新旧动能转换地产变局：经济去地产化金融支持实体经济2、十四五时期我国经济金融趋势及宏观政策发展方向供给侧改革：降成本、补短板，激发企业家活力需求侧改革：提升收入提升社会保障扩大总需求财政政策：“加
民法典背景下银行不良资产处置操作实务
金融机构尤其是银行业金融机构的资产管理和不良资产处置业务将带来重大影响。相对于即将废止的九部法律，民法典作出重大修订和调整的条款，对银行信贷及及不良处置业务的合规性影响更加直接。
“小成本 高体验“之 服务创新暖人心
第一节 见微见著--有细节才有好服务 （0.2h）解决问题：意识到服务细节的重要性▪ 1-一招不慎满盘：100-1=0互动讨论：哪些细节让你的服务工作前功尽弃服务理念：有细节才有好服务▪ 2-切中要害 出奇之胜 ：85+1=100 ▪ 为什么这么辛苦还拿不到好评 ▪ 案例分析：用心的才是好服务服务理念：有技巧才有好创新，好创新带来好服务第二节：峰终定律--抓住关键节点 打造
【开门红研究院】 2024-2025两邮跨赛培训课纲
【课程背景】2024收尾难，2025问题多，2025压力大！如何兼顾收官冲刺和蓄客备战？鱼和熊掌能否兼得？答案就是：开展跨赛！2024-2025两邮跨赛，目的是什么？通过跨赛，呈上启下，鱼和熊掌兼得！2024-2025两邮跨赛，要点是什么？夯实基础，锻炼队伍！内练筋骨、外塑形象！2024-2025两邮跨赛，再次肩负这样的使命！两邮跨赛，是一个系统工程，不可能一蹴而就！靠的是前期全方位策划、中期多方
