客户服务
客户服务体系与银保联动营销
在保险销售渠道中银行无疑是最大的渠道,如何维护银行渠道,协助银行开展保险营销是每个保险从业者必备技能。长尾客户长期批量化维护和高端客户专业服务都是目前面临的较大问题。
客户也疯狂—培养“粉丝”客户的销售与服务技巧
嘉德纳预言:销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,故此,众多企业正在由“猎人公司”转向 “牧人公司”。“真正的销售是在销售之后”,销售给客户产品和服务不是水平,让客户满意,提高客户的满意度,使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌,从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。如何做好企业的客户服务是企业发展的关