以客户需求为中心的流程管理与优化
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，企业需投入更多的资源构建面向客户需求的组织与流程构架以适应快速变化的外部商业环境。企业管理变革成为一个永恒不变的主题。今天外部商业环境的变化、商业模式的改变、内部组织需求的变化都将推动企业不断的进行管理变革，企业管理变革的核心是围绕客户需
流程优化
解密行动学习-以流程优化业务主题为例
培训时长：2天课程大纲：一、 行动学习的介绍（15分钟）•什么是行动学习？•行动学习的历史根源•雷文斯行动学习法•行动学习的基本概念及广泛应用•行动学习的意义及形式二、行动学习的构成（25分钟）•行动学习的形式•&nbs
流程设计及优化工作坊
【课程产出】›《业务流程泳道图现况版》›《业务流程泳道图改进版》›《业务流程责任到岗表》【课程对象】·COO/总监、流程管理部成员、HRBP【课程时长】·2-3天（3x6小时）【课程特色】›“活靶”：以企业为“活靶”，引导学员基于企业实情实景演习›“实弹”：针对企业“活靶”，真刀真枪互动讨论、PK、点评【知识背景】·人民东方出版社：《流程
