一、流程优化的三个层次
1. 公司级流程
2. 端到端流程
3. 单个流程
二、流程优化的三把利器
1. 精益流程，减少不增值
2. 质量改善，减少不符合
3. 机制优化，解放生产力
三、流程优化方法与工具
1. 流程优化九项原则
2. 流程优化5W2H
3. 流程增值活动分析（ASME）
4. 流程优化ESEIA法
5. 管理配套优化法
四、流程优化workshop
1、立项
▪ 如何选择关键流程
▪ 项目如何筛选
▪ Charter如何开发
▪ 流程优化目标如何设定
▪ 召开启动会
2、现状诊断：
▪ 流程写实
了解现状流程的理由
流程引导关键的问题
▪ 增值分析
▪ 绩效分析
▪ 问题分析
五维度痛点识别法
问题描述与分析表
▪ 综合分析
3、方案设计
▪ 流程优化方案设计原则
▪ 流程优化方案设计方法
流程活动路线优化
组织优化方案
IT优化方案
4、方案开发：
▪ 流程文件开发
▪ 组织文件开发
▪ IT系统开发
5、试点验证：
▪ 试点策略
▪ 试点准备
▪ 试点评审
6、上线推行
▪ 流程培训
▪ 流程试运行
▪ 纳入例行管理
7、项目关闭
▪ 效果评估
▪ 项目结项
五、项目激励
▪ 关联任职资格
▪ 项目专项激励
授课老师
陈立云 流程实战专家、企业总裁顾问
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
