银行新进员工定制课程
第一讲 银行服务礼仪规范
银行服务形象规范
银行服务仪态规范
银行服务动作规范
银行服务语言规范
服务礼仪通关考核
第二讲 银行服务流程规范
柜面服务流程标准化与礼仪话术
客户服经理智能机具服务礼仪与标准化
客户经理服务流程标准化与待客礼仪
银行消费者权益保护投诉处理沟通礼仪
模拟演练与情景展示
服务流程规范与待客礼仪通关考核
第三讲 银行办公室接待礼仪
办公室商务接待与拜访礼仪
办公室商务接待的交通礼仪
内部参观陪同引导礼仪
接待礼仪场景通关考核
第四讲 接待宴请礼仪
中餐宴请菜谱安排礼仪
中餐宴请位次安排礼仪
中餐宴请敬酒礼仪
中餐宴请常见的礼仪细节
西餐宴请与用餐礼仪
第五讲 各类位次礼仪
各类接待位次礼仪
宴请与位次礼仪通关考核
授课老师
蔡玉 18年银行网点服务营销培训实战经验
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
