第一讲：内容运营的目标
一、改变一线员工每天发广告发早报的朋友圈微商形象
二、帮助一线员工在客户心目中树立专业的形象，从跪着做业务，变为挺直腰板做业务
三、帮助一线员工用内容让有价值的客户主动咨询，并实现真正意义的KYC
四、帮助一线员工从大量的存量客户中，筛选出有价值的目标客户
五、帮助一线员工用内容实现客群的批量经营
六、帮助一线员工用内容实现产品销售
七、基金等复杂产品，给出有价值的策略内容，提升客户和员工的体验，让银行留住客户
第二讲：内容运营的前提
一、了解行业监管政策
《中国银保监会办公厅关于银行业保险业数字化转型的指导意见》
《中国银保监会办公厅 中国人民银行办公厅关于规范商业银行通过互联网开展个人存款业务有关事项的通知》
《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》
《理财公司理财产品销售管理暂行办法》
《金融产品网络营销管理办法》(征求意见稿)
《关于防范金融直播营销有关风险的提示》
《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》
二、了解一线客群经营的痛点
（一）重点客群之：长尾客群
现状：
1、在本行的长尾客户不代表在他行也是长尾
2、不是所有长尾客户都有经营价值，但不知道哪些长尾客户有价值
3、“米面油、立减金”砸钱不少，但只能吸引贪小便宜的无价值长尾
4、长尾客户数量庞大，但网点人员紧张，传统营销方式心余力不足
解决思路：
1、持续添加存量长尾客户微信
2、通过不同的主题内容吸引客户进入社群
3、通过社群的持续经营筛选出有价值的长尾
4、通过话题式引导交流，实现业绩产出
（二）重点客群之：代发客群
现状：代发客户忙于工作，没时间来网点，没空接电话，经营转化困难
解决思路：
1、用代发客群接受的方式进行触达联系
2、用代发客群关注的内容进行交互沟通
3、有交流才有认可，有认可才有业绩转化
（三）重点客群之：老年客群经营
现状：谁家存款利率高，谁家米面油送得多，老年客户就去谁家
解决思路：
1、以内容为入口，开展符合老年客户的权益类主题内容活动
2、以孩子为入口，迭代小小银行家的活动，营销中老年客户
3、以兴趣为入口，通过企微实现中老年客户的分类分群经营
4、以党建为入口，联合社区拉近与网点周边老年客户的距离
（四）重点客群之：财富客群经营
现状：基金长期亏损，客户对银行专业能力失去信任，销户离开
解决思路：
1、通过专业内容重新塑造专业化的朋友圈形象，扭转微商形象
2、帮助客户持续跟踪市场，提示机会和风险，让客户心里有底
3、提供经市场验证有效的交易策略，让客户有止盈体验，重塑信心
（五）重点客群之：高净值客群经营
现状：
1、除了产品活动权益，理财经理没啥聊的，但私行产品活动权益同质化严重
2、高净值客户年轻化，不来网点不接电话，理财经理无法触达，新客营销难
3、竞争对手异业化，保险、私募、信托、券商、期货加入竞争，老客留存难
解决思路：
1、私行客户不缺祝福，不缺活动权益，缺的是专业的理财经理
2、提升理财经理专业能力，而不是营销技巧和营销话术的能力
3、通过重塑朋友圈和日常沟通，展现专业能力，留住高净值客户
4、持续添加客户微信，通过内容从存量客户中挖掘高净值客户
5、搭建高净值客户场景生态，通过专业内容实现高净值客户精准获客
6、通过公域流量平台布局，通过专业内容实现高净值客户的线上获客
第三讲：内容创作的形式与要求
一、内容形式与输出
1、图文：图片创作+文案撰写
2、视频：脚本创作+拍摄技巧
二、内容分类及创作性质
1、活动权益类：KOC
2、投资教育类：KOL
3、宏观解读类：KOL
3、产品营销类：KOL+KOC
三、内容创作的要求
1、通俗化
2、简洁化
3、专业化
4、差异化
第四讲：内容创作话题来源及话题参考
一、话题来源
（一）客户提出的话题
（二）员工提出的话题
（三）互联网金融类热点话题
二、以客户为中心的内容创作话题参考
（一）存款类：
1、银行的存款产品对比分析（持续输出）
2、存款利息到底怎么计算？
3、众多的存款产品，应该如何选择？
4、什么是二类账户？用来存钱靠谱吗？
（二）理财类：
1、银行理财产品种类介绍（每期一种，持续输出）
2、银行理财产品对比（持续更新）
3、手把手带你读懂理财产品说明书
4、如何挑到一款适合自己的理财产品？
5、怎么搭配理财产品更香？
6、每月工资应该怎么打理？（按工资水平分别输出）
（三）保险类：
1、银行保险产品解析（每期一款，持续输出）
2、读懂合同挑保险（不同类别解读，持续输出）
3、重疾、意外、医疗、年金险是用来干嘛的？
4、如何避免保险理赔的坑？
4、年金险的收益是怎么计算的？
5、一文读懂分红险、万能险、投连险的区别？
6、如何挑选到最适合自己的保险？
（四）贷款类：
1、银行贷款产品解析（每期一款，持续输出）
2、办贷款如何不被套路？
3、怎样办理贷款更划算？
4、一文读懂等额本金和等额本息的区别？
5、贷款能否办下来受哪些因素影响？
6、提前还款划算吗？
7、银行是如何测算贷款额度的？
（五）信用卡类：
1、如何最大化压榨信用卡的价值？
2、信用卡的信用额度、取现额度是怎么回事？
3、信用卡的免息期怎么计算？
4、怎么能够提高信用卡额度？
5、信用卡积分有啥用？
（六）宏观指标解读类
1、什么是PMI？
2、什么是降准？
3、什么是PPI？
4、什么是非农数据？对哪些品种有影响？
5、EIA库存报告有什么影响？
6、美联储加息降息，对我们有什么影响？
（七）投资者教育类
1、一分钟读懂基金分类；
2、不同基金的风险收益特点；
3、什么是基金的封闭期？
4、封闭期基金的利弊；
5、什么是可转债？
6、可转债有哪些赚钱方式？
7、消费、周期、制造、TMT行业是些啥？
8、什么是风险对冲？如何实现风险对冲？
（八）产品营销策略类
1、追涨杀跌总被割，谁来帮我管住手？
2、固收+基金是何物？
3、银行理财都不保本了，我的私房钱怎么跑赢通胀？
4、网红基金套我20%，谁来救救我？
5、有没有一种比较稳的基金，我买进去就不用管的那种？
6、微笑曲线是骗人的吗？
7、如何成为一棵坚强的钢铁韭菜？
8、什么是左侧交易？和右侧交易有什么区别？
9、每天工作忙成狗，基金应该怎么买？
10、有没有一种适合懒人的基金投资方式？
11、基金定投，到底是按月定投好，还是按周定投好？
第五讲：如何打造爆款内容
一、内容创作结构
1、语言通俗
2、明确受众
3、揭示痛点
4、给出方案
5、展示效果
二、内容输出质量
（一）图文类
1、图片清晰度
2、文字排版简洁，利于阅读
3、图文平均阅读时长不超过3分钟
（二）视频类
1、分辨率
2、帧率
3、音质
4、视频尺寸
5、视频时长
三、内容创作流程及工具
（一）图文创作常用工具及素材来源
1、Photoshop
2、图怪兽、创客贴
3、常用素材网站
（二）视频创作常用工具及使用技巧
1、横屏与竖屏的差异化应用
2、音频降噪优化（工具：Adobe Audition）
3、视频剪辑处理（工具：剪映专业版）
4、视频导出参数设置（分辨率、帧率）
授课老师
周承 全网粉丝10万+的银行行长
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
