模块一：新晋行长角色定位--本色做人，角色做事
一、 导入
1、 副职现象
2、 副职在组织中的重要意义
3、 副职在组织的定位
4、 请为正职眼中的副职画像
二、 定位认知
5、 正职的参谋和助手
6、 分管工作的主帅
7、 班子成员的合作者
8、 群众心中的领导者
三、 思考与互动
9、 副职如何处理好与正职的关系？
10、 副职如何处理好与副职的关系？
11、 副职如何处理好与下属的关系？
12、 副职如何处理好与前任的关系？
四、 副职的角色错位
13、 民意代表
14、 领地思想
15、 法官思想
16、 揽权思想
17、 老好人思想
模块二：副职领导者的沟通艺术
五、 副职沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧
（一）、怎样表达
1．选择沟通对象的原则
2．如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
3．组织沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
1．善于倾听的好处
2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
3．积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
1．反馈的原则和技巧
（四）、银行内组织沟通的八大原则
六、 如何与上司沟通
1．与上司沟通的六大障碍
2．接受上司指示的五个要点
3．如何正确的向上司汇报工作
4．与上司沟通的八大规则
5、案例研讨
七、 如何与同级沟通
1．为什么与同级管理层沟通很困难
2．同级沟通的三种方式
3．与同级沟通的八大规则
八、 如何与下属沟通
1．与下属沟通过程常犯的错误
2．向下属下达命令的要点
3．如何向下属推销自己的建议
4．如何处理下属的反对意见
5．与下属沟通的八大规则
授课老师
沈丹阳 实战派管理教练
常驻地：郑州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
