【课程背景】
AI发展那么快，到底怎么学？
AI工具那么多，到底学什么？
对于银行日常办公来说，怎样用AI工具提升效率？
AI工具为什么不像别人说的那么好使啊，写出来的东西没啥用啊？
当前，人工智能正迅速成为推动银行效率革命的关键力量。AI技术的广泛应用正在深刻地改变传统的办公方式，从自动化日常任务到提供决策支持，AI正助力银行实现更高效、智能的工作环境。本课程旨在帮助银行管理者和员工掌握AI技术在办公场景下的应用，从而提高工作效率、优化工作流程、增强决策能力，并最终推动银行的整体竞争力。
通过本课程，学员将学习到如何运用AI技术解决实际办公问题，实现个人工作效能的飞跃，以及如何为银行构建一个更加智能和高效的办公环境。
【课程收益】
▪ 学习当前主流的AI大模型，理解它们在银行办公任务中的应用。
▪ 明确与AI大模型的对话方法，掌握结构化提示词、三维高效对话方法和Deepseek对话技巧。
▪ 运用细节描述法和复杂问题分解法撰写提示词，解决相应的银行工作
▪ 运用AI工具进行公文写作，掌握公文写作提示词的使用方法
▪ 使用Deepseek模型快捷写作文案的PDCA方法
【课程特色】
▪ 理论与实践相结合：深入讲解人工智能的基础理论，并结合丰富的实际应用案例，帮助学员全面理解AI技术在企业中的应用。
▪ 实操导向的课程设计：通过一系列动手操作的练习，让学员能够熟练掌握AI工具的使用，确保学习效果的实用性和应用性。
【课程对象】银行各级管理人员、各级员工
【课程时长】3小时（0.5天）
【课程大纲】
第一部分：AI综合能力认知及提示词编写
一、生成式AI的发展历程及AI工具介绍
1.生成式AI的发展历程
▪ 技术演变与关键节点
▪ 节点人物介绍
●Jürgen Schmidhuber
●Geoffrey Hinton（辛顿）
●李飞飞
2.AI工具介绍
▪ 公文写作主打——文心一言
▪ AI搜索主打——秘塔AI搜索
▪ 数据分析及方案撰写主打——Deepseek
▪ PPT制作主打——WPSAI AIPPT
▪ 语音及文字综合处理主打——通义
▪ 图片处理及视频生成处理主打——WHEE
二、AI时代综合能力矩阵
1.五力模型矩阵
▪ AI思维能力
▪ 人机对话能力
●熟知不同模型特征
●灵活应用不同提问结构
●拥有自己擅长的对话套路
●熟知必要咒语
▪ 工具应用能力
▪ 平台开发能力
▪ 高级开发能力
2.人和AI相处三阶模型
▪ 助手阶段
▪ 帮手阶段
▪ 协作阶段
三、高效对话模型
1.结构化说出你的需求
▪ 角色设定
▪ 场景描述
▪ 结构化需求
实操案例：简单提示词和结构化提示词对比
2.三维高效对话模型
第一维：领导视角——结构化说出你的需求
实操案例：你是银行人力部的培训经理，负责员工培训--------
第二维：老板视角——出错了，给方法
实操案例：输出不准确，怎么办？
指出错误，修改提示词
第三维：上帝视角——还是出错，投喂正确方案
实操案例：如果持续出错，需求投喂正确方案
3.DeepSeek对话方法
舍弃身份指令，直接引导推理
让它说人话，更直白的讲解
反向提问，进行内容打磨
投喂内容，模仿功能无敌
实操案例：你需要撰写一篇钢铁企业分析报告，但你没有这方面的经验，怎么办？
四、建立思维链——让AI隐性思维显性化
1.细节描述法
实操案例：行里推出一款消费贷新产品，要写营销活动的策划方案------
直接向AI提需求，输出结果是------
如果我们给AI提供更丰富的细节描述，输出结果是-------
2.复杂问题分解法
▪ 先来说说分隔符的作用
实操案例：假设银行零售业务部想要提高其销售效率，这是一个复杂问题。可以将其拆解成几个小问题-----
▪ 用结构化提示词来定义一个复杂问题解决专家的角色
▪ 看看AI的输出结果怎么样
▪ 再来一个例子：帮助银行网点制定和优化旺季营销方案
第二部分：AI智能写作方法
一、AI辅助银行公文写作七步法
1.拆解工作问题（人工）
2.分析处理信息（AI）
3.判断信息质量（AI）
4.明确写作要求（人工）
5.生成文种内容（AI）
6.判断内容质量（人工）
7.精调文本内容（人工）
案例演示：七步法如何操作
二、公文写作提示词的基本写法
1.通用提示词框架
角色+背景+任务+要求
2.角色设定
3.描述背景
4.界定任务
5.明确要求
▪ 指定内容要点
▪ 框定内容结构
› 写作公式
写作公式示例：总结类材料篇章=帽段+主体段（做法）+主体段（问题）+主体段（计划
› 内容模块
对优质的公文进行拆解后，提炼出不同的段落模块
案例演示：公文写作提示词的基本写法
三、AI辅助写作工作汇报
工作汇报：有的放矢效果好
▪ 分析处理工作问题
最重要的是把上级精神搞清楚，明确汇报重点
▪ 套用公式生成内容
写作公式示例：工作汇报=标题+引言段+主要情况部分+存在问题部分+有关建议部分
▪ 判断调整修改内容
对提示词和AI工具的灵活运用，会在很大程度上影响AI生成的效果
实操演练：各部分提示词的具体写法
生成一份银行零售业务工作汇报的初稿
四、银行常用文案快捷写作PDCA（使用DeepSeek大模型）
PDCA写作流程
▪ P 问AI拿框架
▪ D 给信息拿方向
▪ C 给框架拿结果
▪ A 给反馈拿优化
结课活动：
实操练习
▪ 回顾课程要点
▪ 学员实操使用AI工具写作工作汇报片段
▪ 学员分享经验和反馈
授课老师
高飞 曾任中国建设银行云南省分行内训师
常驻地：昆明
邀请老师授课：13439064501 陈助理
