主讲：嘉山老师
【课程背景】
电话销售是一个人、一个团队、一个公司的综合实力的体现。
电话销售的能力决定了个人的收入、团队的进步、企业的经营能力，是公司长久发展的必要前提。
那么，优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力？如何洞察客户的需求并提供合适的产品？如何提高销售的成交率？这关乎销售人员的业绩，更关乎企业的生存与发展。这便是本次培训的内容。
【课程收益】
1、理解电销的内涵与逻辑
2、提高客户分析与需求洞察能力
3、提高客户需求挖掘与引导能力
4、提高客户面见意愿
5、提高销售约见成功率
【课程时长】1-2天，6小时/天；标准人数：35人
【课程对象】公司销售骨干/公司全员
【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；启发式教学、可操作性强
【课程大纲】
快速成单，就是对自己、对公司负责；
快速成单，是业绩增倍的唯一方法；
一、魅力电销（情绪管理）
1、探秘销售
2、推销VS营销
3、岗位认知（乐观、聪明、皮实、自省）
二、资料查找（营销逻辑思维）
1、查找客户资料的重要性
2、优质资料的标准
3、查找资料的技巧
三、首通电话（销售思维）
1、首通电话邀约流程
▪ 开场白激发兴趣（客户挂断）
▪ 挖需求
▪ 推产品
▪ 推服务
▪ 布作业
2、首通电话邀约细节分析
▪ 首通电话邀约演练
▪ 录音分析（话术演练）
四、需求探寻（价值和服务）
1、为什么要探寻需求？
▪ 客户需求案例展示
2、如何探寻需求？（激发兴趣/谈资）
▪ 探寻需求三步走
▪ 客户常见问题
▪ 常用提问方案（话术演练）
3、探寻需求常见误区
▪ 如何做到以客户为中心？
▪ 录音分析
▪ 案例演练
五、商机邀约及跟进（邀约话术）
1、商机邀约的重要性和标准
2、商机邀约的信号和方法
3、商机邀约后的配合跟进
4、邀约不到商机的解决方案
商机邀约演练（客户不加微信）
六、异议处理（吸引客户）
1、客户异议的定义及分类
▪ 客户为什么不见你？
▪ 客户常见异议分析
2、客户异议的解决思路及案例
▪ 信任类异议的解决思路
▪ 价格类异议的解决思路（价格问题）
▪ 产品类异议的解决思路
▪ 推脱类异议的解决思路（跟进问题）
3、处理客户异议的注意事项
▪ 解决客户异议的核心思路
▪ 解决异议，争取约见（话术演练）
七、促销逼单（谈单技巧）
1、逼单的重要性和前提
2、逼单的流程（逼单技巧）
3、逼单注意事项（话术演练）
八、客情维护与二次跟进（有效沟通）
1、关于客情维护的问题与思考
2、关于客情维护
▪ 客情维护5要素（老客户维护）
▪ 客情维护的方法
▪ 客情维护的注意事项
3、二次跟进与客情维护
▪ 二次跟进的方式（意向客户跟进）
▪ 二次跟进的流程及方法
▪ 二次跟进的的注意事项（话术演练）
回顾与总结：随需而售的电话销售技巧
电话销售能让您的团队业绩翻倍，团队更加稳定，让您有更多时间思考管理和企业的长远战略发展。
授课老师
嘉山 曾任字节跳动 北京销售总监/培训专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
