【课程背景】
职场形式瞬息万变，企业改革的脚步从未停歇，作为一名职场人，如何应对日新月异的时代变迁和企业改革。提升自己的职业素养，积极的心态对待自己的工作是门必修课。
【课程收益】
时间管理：
工作效率提升：合理安排任务，避免拖延，高效完成工作。
目标达成能力增强：明确目标和计划，按部就班地推进工作。
减少压力和疲劳：避免工作积压，保持工作和生活的平衡。
提升职业晋升机会：管理者更青睐高效利用时间的员工。
情绪管理：
改善人际关系：控制情绪，避免冲动行为，与同事和上级相处更融洽。
增强应对压力能力：在面对挑战和压力时保持冷静，更好地解决问题。
提升团队合作能力：在团队中保持积极情绪，促进团队协作。
提升个人形象：情绪稳定、乐观的员工更容易获得他人的信任和尊重。
职业形象管理：
提升专业形象：通过得体的着装和举止展现专业素养。
增强自信：良好的职业形象可以提升自信心，更好地应对工作挑战。
赢得信任：专业形象有助于赢得同事、上级和客户的信任。
提升职场竞争力：在同等条件下，良好的职业形象可以让你脱颖而出。
【课程特色】
▪ 理论实战，学之能用；
▪ 严谨有趣，案例精彩；
▪ 情景互动，学员分享；
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程对象】
企业员工
【课程大纲】
第一部分 情绪压力的管理技巧
第一讲 了解情绪
案例研讨：案例分析，情绪觉察
1. 动机探索法：
教练技术核心信念：每个行为的背后都有一个积极、正向的意图！
演练觉察：2人小组
1. 情绪的来源
2. 互动练习：引发情绪的小游戏
3. 自我认知：了解自己的感觉
4. 了解焦虑和压力之间的关系
5. 压力是引发焦虑的根源
6. 焦虑背后的故事：想什么就是什么
7. 焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
案例研讨：为何受伤的总是我？（敌意心态）
心理学实验：罗森塔尔效应和墨菲定律
团队研讨：如何面对满腹抱怨的客户？
团队研讨：如何改善人际相处的恐惧感？
工具练习：理情ABC疗法
萨提亚冰山理论模型：
第二讲 身心状态调整：正视压力，接受压力
体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
1. 职场员工的压力源探索
体验活动：最适压力范围探索
2. 压力管理三步曲：
1) 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
2) 科学缓解压力的35中方法
3) 明确态度：面对 or 逃避？
体验活动：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？
3. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
4. 情绪压力的一般适应模型
5、生理方式练习：自生训练或静息反射
6、脉轮疗愈练习
第二部分 时间管理
一、时间管理的理论基础
（一）时间的特性
（二）时间管理的误区
（三）时间管理的内涵
二、时间管理的基本原理与方法
（一）时间管理四象限法
- 第一象限：重要且紧急：必须优先处理，但要尽量减少此类任务。
- 第二象限：重要但不紧急：应投入最多时间，是实现目标的关键。
- 第三象限：不重要但紧急：尽量授权他人处理。
- 第四象限：不重要也不紧急：可适当减少或避免。
- 工具与实操：
- 使用时间四象限表，将任务分类。
- 每天早上或前一天晚上，对任务进行四象限划分。
- 优先安排第二象限任务，避免其转化为第一象限任务。
（二）时间价值法
- 原理：根据任务的价值和时间成本进行评估。
- 工具与实操：
- 使用时间价值评估表，为每个任务打分。
- 根据评分高低安排任务优先级。
- 定期回顾任务价值，调整任务计划。
（三）生理节奏法
- 原理：根据个人生理规律安排任务，提高效率。
- 工具与实操：
- 记录个人的生物钟规律，找出高效时间段。
- 将重要任务安排在高效时间段内完成。
- 例如，将需要集中精力的任务安排在上午，将琐碎任务安排在下午。
（四）排除干扰法
- 原理：减少外界干扰，提高专注度。
- 工具与实操：
- 使用“请勿打扰”标志，避免不必要的打扰。
- 关闭不必要的通讯工具通知，如手机、微信等。
- 安排固定的工作时间和休息时间，避免工作与休息时间混杂。
三、时间管理的具体工具与实操方法
（一）事项清单管理
- 工具与实操：
- 使用笔记本或电子设备记录每日任务清单。
- 每天早上或前一天晚上，列出当天的任务清单。
- 将任务清单按照优先级排序，明确任务顺序。
（二）优先排序
- 工具与实操：
- 使用优先级矩阵，将任务分为重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不重要不紧急四类。
- 根据任务的优先级，合理安排任务的执行顺序。
- 对于重要不紧急的任务，提前规划，避免其转化为重要紧急任务。
（三）时间安排与实施
- 工具与实操：
- 使用时间日志，记录任务的开始时间和结束时间，分析时间利用效率。
- 根据任务优先级和时间日志，合理安排任务的执行时间。
- 使用番茄工作法，将任务分解为25分钟的工作单元，中间休息5分钟，提高专注度。
第三部分 职业形象管理
第一部分：职业形象概述
1. 职业形象的定义
2. 职业形象的重要性
3. 职业形象的构成要素
- 个人形象
- 仪表着装
- 仪态举止
- 语言艺术
第二部分：个人形象塑造
1. 头发与面部修饰
3. 手部与配饰管理
- 配饰的选择与佩戴
- 手表（必备，用于掌握时间）
- 男士配饰（手表、结婚戒指为主，避免过多饰品）
- 女士配饰（首饰不宜夸张，同质同色，不超过3件）
第三部分：仪表着装规范
1. 服饰的文化与语言
2. 服饰要素
3. 男士西装穿着规范
- 西装的选择与搭配
- 衬衫穿着要点
- 领带的选择与佩戴
- 西裤与皮鞋的搭配
- 腰带的选择与搭配
4. 女士着装规范
5. 仪表自查表
- 每日出门前的仪表检查要点
- 头发、面部、手部、服装、配饰等的自查方法
第四部分：仪态举止规范
1. 沟通中的非语言表达
2. 微笑的力量
- 微笑的三要素（眼睛笑、眼神笑、嘴角笑）
- 真诚微笑的训练方法
3. 体态语言
- 表情语言
- 手势语言
- 体姿语言
4. 仪态举止的训练方法
- 镜前练习
- 视频录制与回放
- 小组练习与反馈
第五部分：语言艺术
1. 语言表达的重要性
- 语言表达与职业能力的关系
- 语言表达对自信心的影响
2. 语言表达的三个原则
- 正确性（内容、发音、方法）
- 易懂性（简明易懂，避免专业词汇与外语滥用）
- 优美性（语调、口头语、声音礼貌轻快）
3. 谈话的三大要素
- 参与技巧
- 聆听技巧
- 聆听姿势
4. 聆听方式的自我检查
- 微笑、身体姿势、视线、点头等的检查方法
授课老师
刘艳萍 资深心理成长辅导专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
