【课程背景】
银行业务升级，年轻员工既要玩转客户需求，又要规划职业未来！本课程以MBTI为“性格导航”，霍兰德职业测试为“兴趣雷达”，通过爆笑互动、烧脑挑战、实战演练，助你解锁“读心术”“团队合体技”，同步点亮职业发展路线图，成为银行职场“六边形战士”！
【课程收益】
- 左手MBTI，右手霍兰德，职场定位精准度+200%！
- 从“银行小白”进化为“六边形战士”，客户爱、同事挺、领导宠！
- 带走一套“银行开挂工具”，上班如通关，越玩越上头！
1. 性格+兴趣双Buff：MBTI+霍兰德测试，精准定位你的“职场超能赛道”！
2. 读心成交术：3秒看透客户性格，用“对味话术”秒杀业绩！
3. 团队复仇者联盟：用性格互补+兴趣匹配，终结内耗，效率翻倍！
4. 职业开挂计划：从柜员到高管，定制你的“银行晋升秘籍”！
【课程特色】
- 沉浸式闯关：MBTI版职业迷宫、霍兰德“兴趣密室逃脱”。
- 实战工具包：“职业规划双核工具”（MBTI+霍兰德速测表，可以选择线上测试或者线下测试。 ）
- 热血PK赛：小组积分制，终极胜者组赢取“银行未来领袖”认证勋章！
【课程方式】
- 50%玩：游戏、短剧、PK赛
- 30%练：角色扮演、模拟实战
- 20%学：理论干货
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程对象】
银行一线员工、客户经理、团队管理者（20-35岁，目标“升职加薪”者必入！）
【课程大纲】
一、破冰：MBTI+霍兰德“职业盲盒”挑战（30分钟）
- 互动游戏：
- “性格分析剧本杀”：学员随机抽取MBTI类型+霍兰德兴趣代码（如“ENTJ+企业型”），组队完成“银行职场生存任务”（如“1分钟说服客户买理财”）。 判断谁是什么性格/
- 短视频：《银行人的MBTI狂想曲2.0》（ISTJ柜员用“数据流”征服挑剔客户，ENFP客户经理用“社牛天赋”拿下百万保单）。
二、超能解码：MBTI+霍兰德双核定位（1小时）
1. MBTI四维超能力：
- 能量维度（E/I）：E人“社交充电” vs I人“自闭回血”——晨会怎么开才能让全员满电？
- 信息维度（S/N）：S人“细节控”专治数据漏洞，N人“预言家”狂开产品脑洞！
- 决策维度（T/F）：T人用“利润公式”说服客户，F人用“走心故事”直击痛点！
- 生活方式（J/P）：J人“计划狂魔” vs P人“佛系救场王”——如何用J+P组合搞定紧急任务？
2. 霍兰德六维兴趣雷达：
- 现实型（R）：适合风险控制、数据分析岗 → “银行数据侠”！
- 社会型（S）：适合客户经理、投诉处理岗 → “情商天花板”！
- 企业型（E）：适合团队管理、市场拓展岗 → “野心家MVP”！
3. 双核匹配案例：
- “ISTJ+常规型”：后台合规岗的“细节控之神”！
- “ENFP+艺术型”：用创意营销方案打破KPI天花板！
4. 小组任务：设计“银行超能者档案”（结合MBTI+霍兰德代码），并Battle哪组档案最适配“年度明星员工”！
三、客户沟通：从“读心”到“攻心”的王者之路（2小时）
模块1：3秒识人——性格+兴趣双线索
- 技巧：
- MBTI线索：客户语速快（E型）→ 直接抛利益点；客户反复提问细节（S型）→ 用数据征服！
- 霍兰德线索：客户朋友圈晒行业峰会（企业型）→ 推高端定制服务；晒公益项目（社会型）→ 强调产品社会价值！
- 实战演练：分组扮演“侦探团”，通过客户行为竞猜MBTI+霍兰德类型，赢取“双料读心大师”称号！
模块2：话术Buff——对味沟通必杀技
- 爆笑短剧：
- 《当INTJ+研究型客户遇上ESFP+艺术型销售》：用“逻辑碾压+故事共鸣”双杀成交！
- 工具包：
- “理性派杀手锏”：对T型客户，用“数据对比表+风险对冲方案”！
- “感性派必杀技”：对F型客户，用“情感故事+未来愿景图”！
模块3：投诉灭火——情绪急救箱Pro
- 情景模拟：
- 客户怒吼：“我要找行长！”（随机抽性格+兴趣卡，学员用对应策略灭火）。
- 必杀技：
- 对TJ+现实型客户：“三步逻辑法”（问题定位→方案对比→结果承诺）。
- 对FP+社会型客户：“情绪熨斗法”（共情→赞美→转移焦点）。
四、团队协作：打造银行版“复仇者联盟”（1.5小时）
1. 团队诊断：超能者战力图谱
- 匿名测试：绘制“团队MBTI+霍兰德分布图”，暴露短板（如“团队缺A型→创意荒漠”）。
- 补位挑战：各小组设计“外援招募令”（如：急招霍兰德“艺术型”人才，专治产品同质化！）。
2. 合体技能训练：
- “跨部门闯关”：J型制定计划，P型随机应变，T型算数据，F型搞气氛——限时完成“年终冲刺任务”！
- “冲突化解擂台”：用“性格翻译器”解读矛盾（如S吐槽N“不切实际”），投票选出最佳调解方案！
3. 终极任务：用乐高搭建“理想银行团队”，结合MBTI+霍兰德分配角色（如E型做门面担当，I型做智库，A型做创意总监）。
五、职业规划：银行人的“开挂人生”（1小时）
1. 双核定位工具：
- MBTI+霍兰德交叉分析：例如“ENTJ+企业型”= 支行行长潜力股，“ISFJ+社会型”= 金牌客户经理。
- 银行岗位适配表：柜员、风控、营销、管理岗的MBTI&霍兰德推荐组合。
2. 晋升路径设计：
- 案例：从柜员（ISTJ+常规型）→ 风控主管（ISTJ+现实型）→ 支行行长（ESTJ+企业型）。
- 实战任务：学员根据测试结果，绘制个人“3年晋升路线图”（附技能升级清单）。
3. 综合能力外挂：
六、综合能力升级：银行职场的“外挂神器”（1小时）
1. 时间管理——拖延症克星：
- J型秘籍：番茄工作法+甘特图，专治P型“ deadline是第一生产力”！
- P型反击：弹性时间表+碎片化任务，让J型告别“计划焦虑”！
2. 情商提升——高敏感人群自救指南：
- F型必学：用“情绪隔离盾牌”（如“这不是我的问题，是客户的需求”）避免内耗！
- T型必学：用“夸夸公式”（事实+感受+impact）秒变团队团宠！
3. 应变力训练——银行版“荒野求生”：
- 随机事件卡：如“系统崩溃时客户暴怒”“领导临时加派任务”，小组限时应对，评选“最强救场王”！
授课老师
刘艳萍 资深心理成长辅导专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
