打造心理契约-员工和企业共同成长
（1-2天，内训量身定做）
1. 地基篇：员工关系管理中的心理学及角色定位
▪ 管理中的心理学
▪ 员工关系管理概论
▪ 员工关系负责人员的角色定位和技能提升
▪ 人力资源发展阶段与工作重点
▪ 员工关系管理成败的关键力量
2. 员工关系基本职能实操篇
▪ 劳动关系管理（简）
▪ 法律问题（简）
▪ 员工投诉
▪ 员工的活动和协调
▪ 员工的信息管理
▪ 员工的解聘管理
3. 员工关系管理进阶篇
▪ 内部沟通管理
▪ 员工参与式管理
▪ 纪律管理
▪ 冲突管理
▪ 压力管理与健康关怀
4. 核心员工与问题员工精细化管理篇
▪ 激励的基本原则
▪ 核心员工的激励原则--马斯洛需求原理
▪ 核心员工的非现金形式激励-赫茨伯格的双因素激励原理
▪ “问题”员工的成因
▪ “问题”员工的分类
▪ “问题“员工的管理技巧
▪ 管理员工的通用技巧：同理心与倾听
5. 员工满意度与敬业度调查实施篇
▪ 员工满意度调查实施十部曲
▪ 员工敬业度调查12问的落实要点
▪ 听听“被管理者”怎么说-员工敬业度问卷带来的启发
6. 总结与行动计划：5-3-1计划
授课老师
张晓彤 实务派人力资源管理讲师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
