讲师：雷勋华 时长：2天
课程收益
▪ 掌握应收帐款的管理模式
▪ 掌握应收帐款的管理工具
▪ 掌握信用期内应收帐款的跟踪方法及提醒技巧
▪ 掌握逾期应收帐款的催收流程、催收原则、催收要点
▪ 掌握商帐拖欠的解决办法
▪ 掌握逾期应收帐款的4大催收工具及其催收技巧
▪ 掌握债权的保障方法
▪ 掌握企业信用管理体系的建设方法
▪ 掌握客户信息的收集、关注要点
课程对象：董事长、总经理、副总经理、财务总监、营销总监、商务总监、企划总监、分公司经理、营销经理、销售经理、区域经理、商务经理、企划部经理、营销人员、财会人员、信用管理人员、法务人员、清欠人员等
课程特色：咨询式培训、实战派风格、针对性强、追求“落地”文化
客户代表：公开课、阳光电源、雷诺集团、雷沃重工、徐工机械、瀚蓝环境、荣城钢铁、驼人集团
课程大纲
模块一 应收帐款管理
▪ 应收帐款概述
▪ 什么是应收帐款
▪ 应收帐款产生的原因
▪ 应收帐款持有成本
▪ 短缺成本
▪ 机会成本
▪ 管理成本
▪ 坏账损失
▪ 应收帐款对企业经营的影响
【案例分析】应收账款对企业销售、现金流、利润的影响
▪ 应收帐款管理目标
▪ 应收帐款管理原则
▪ 应收帐款管理模式
▪ 应收帐款管理的三大误区
▪ 信用管理模式
▪ 信用政策
▪ 信用期间
▪ 信用标准
▪ 现金折扣政策
▪ 信用政策决策
▪ 信用政策决策原则
▪ 信用政策决策步骤
▪ 应收帐款收帐政策
▪ 收帐政策的定义
▪ 收帐政策的制定
▪ 应收帐款管理工具
▪ 应收帐款的跟踪管理（RPM）
▪ 平均应收帐款回收期（DSO）
▪ 帐龄分析表
▪ 应收帐款的总额控制
【案例分析】W公司的应收帐款管理
模块二 信用期内应收帐款的提醒技巧
▪ 信用期内应收帐款管理流程
▪ 客户付款的习惯和类型
▪ 应收帐款的监控管理（RPM）
▪ 通知
▪ 对帐管理
▪ 发票管理
▪ 客户投诉处理
▪ 货款争议处理
▪ 应收帐款难以收回的危险信号
▪ 客户15大危险信号
▪ 内部5大危险信号
▪ 客户延期付款的借口
▪ 付款资料方面的问题
▪ 付款程序方面的问题
▪ 付款条款方面的问题
▪ 质量或服务方面的问题
▪ 付款能力方面的问题
▪ 其他
▪ 客户延期付款请求的处理
▪ 延期付款请求处理流程
▪ 延期付款请求处理方法
▪ 提醒技巧
▪ 提问技巧
▪ 倾听技巧
模块三 逾期应收帐款的催收流程
▪ 逾期应收帐款产生的原因
▪ 商帐催收的3大原则（TSP）
▪ T—Time
▪ S—Skill
▪ P—Press
▪ 商帐催收的4大指导思想
▪ 动之以“情”
▪ 晓之以“理”
▪ 导之以“利”
▪ 诉诸于“法”
▪ 商帐催收的10大要点
▪ 帐龄与催收成功率的关系
▪ 催收准备
▪ 人员准备
▪ 资料准备
▪ 客户分析
▪ 催收策略
▪ 催收过程
▪ 催收部门或人员的确定
▪ 催收方式的确定
▪ 拖欠的解决办法
▪ 商业性质的解决办法
▪ 法律性质的解决办法
▪ 催收跟进要点
【案例分析】四川长虹38亿元应收账款的处理
模块四 逾期应收帐款的催收技巧
▪ 逾期应收帐款的催收形式
▪ 三种催收形式的比较
▪ 函件催收技巧
▪ 电话催收技巧
▪ 面访催收技巧
模块五 有效保障债权的方法
▪ 保障债权的重要性
▪ 保障债权的2大关键
▪ 如何有效保障债权
▪ 合同管理
▪ 票据管理
▪ 授权委托书管理
▪ 其他管理
【学员讨论】如何保障你公司的债权？
模块六 客户信息关注要点
▪ 客户信用信息的收集
▪ 客户信息收集渠道
▪ 客户信息收集范围
▪ 客户信息关注要点
▪ 商业欺诈信息
▪ 新客户所关注的信息点
▪ 老客户所关注的信息点
▪ 个体客户所关注的信息点
▪ 核心客户所关注的信息点
▪ 高危客户所关注的信息点
▪ 其他类型客户所关注的信息点
模块七 企业信用管理体系建设
▪ 信用管理体系介绍
▪ 建立信用管理体系的基本程序
▪ 建立信用管理体系的主要工作
▪ 各项内控制度制订的基本方法
【案例分析】一汽集团大连柴油机厂的应收帐款管控
授课老师
雷勋华 广东省金融协会首席资本专家、财经节目特邀嘉宾
常驻地：武汉
邀请老师授课：13439064501 陈助理
