【课程背景】
在当今竞争激烈的商业环境中，企业物流管理已从传统的粗放式运营转向精益化、智能化的高效模式。客户需求日益严苛，成本压力持续攀升，单纯依靠经验或蛮力已无法应对现代物流的复杂挑战。如何实现物流服务的平稳运作、成本可控与质量达标，成为企业脱颖而出的关键。
本课程由拥有22年实战经验的物流管理专家张冬老师倾力打造，以“全局性、均衡性、持久性”为核心，系统化解析物流管理的核心模块。课程不仅提供方法论与工具，更注重培养学员“制作工具的能力”，帮助企业在仓储规划、流程优化、降本增效等方面构建坚实的“精益护城河”。通过真实案例与原创模型，助力学员将理论转化为行动，实现从战略到落地的全链路提升。
【课程收益】
1、让学员全面掌握当代物流人所需的九大管理视角和能力要求的相关理论、方法及落地经验；
2、掌握物流及仓储规划的理论基础、方法原则及具体步骤，能将其运用到实际工作中；
3、掌握基于标准化和规范化的仓储管理各环节工作要点和管理实践重点，从而让学员能以全局视角和专业方法来规划和管控具体工作；
4、将理论和经验与员工实际工作有效结合，从而促进学员基于自身岗位和发展方向来规划成长路径，从而激发其发展的内驱力、自信心、价值感和使命感，以促进课程内容的价值转化。
【课程特色】
1、由浅入深，层层递进
从基础理论到原创管理模型（如“业务-IT双环模型”“物流管理者能力模型”），再结合京东仓、美的集团等真实案例，确保学员听得懂、学得会、用得上。
2、互动实战，即学即用
通过小组演练（如仓库规划、报表设计）、案例剖析（如联想VS华为供应链路线）和工具实操（如ABC-CVA库存矩阵），让学员在互动中解决实际工作痛点。
3、聚焦素质，长效赋能
贯穿供应链的全局意识、协同思维与精益理念，不仅提升技能，更培养学员的“管理者基因”，助力企业构建可持续的物流竞争力。
【课程时间】
1-2天（6小时/天）
【课程对象】
1、 仓储、运输、工程、规划等物流部门管理者
2、 与物流相关的各协同部门管理者
【课程大纲】
开篇
1、 相互介绍与建组破冰
2、 导入案例：天壤之别的“京东仓”
3、 “三思”而后行（提问与解答）：
（1）你所遇到的管理问题主要有哪些？
（2）你认为解决这些问题的关键策略是什么？
（3）你认为提升物流管理的关键能力有哪些？
4、 课程主线与内容框架说明
第一章、当代物流人应具备的九大视角
1、供应链视角
（1）供应链管理核心概念（①管理范围、②横纵视角与三流、③价值驱动与库存增值、④三组类型与推拉流程、⑤供应链能力与战略匹配）
（2）供应链视角对物流管理的指导意义
案例①：联想的“贸工技”与华为的“技工贸”线路之争
案例②：“宜家”的推拉流程设计与分析
小组思考：如何设计一个供应链
教学工具：①三流的“生理系统”模型；②供应链流程的“扫把理论”；③“四级战略匹配”
2、客户视角
（1）物流服务双引擎（信息管理、高效协同）
（2）基于客户的三级需求管理
（3）供应链管控的两个抓手
案例：玉湖冷链运营模式与运作剖析
思考：运作部门如何进一步了解客户？
教学工具：牛鞭效应
3、流程视角
（1）流程的七个价值
（2）流程设计六类要素
（3）流程管理八大要点
案例：美的集团大物流系统的流程梳理说明
小组问答：对现有工作流程管理的四个反思
4、数据视角
（1）“数据”、“信息”与“数字化 ”对比说明
举例：智能交通系统的规划
（2）数据与报表管理要点说明
案例：总经理的调研
小组演练：规划和编制一个报表
5、IT视角
（1）物流相关软件介绍
教学工具：“人影模型（原创）”、“鲤鱼模型（原创）”
（2）IT实施的关键角色说明
案例：①家庭装修；②皇上与太监
（3）软件实施的三个要点和成功“三角模型”
小组思考：你在工作中所遇到的IT问题有哪些？
（4）用IT资源助力管理提升的实践说明
案例：运输专员系统自动报价需求的应对
（5）业务与IT如何关联与协同的说明
教学工具①：“业务-IT” 双环模型（原创）
教学工具②：基于前五个视角的“物流管理者能力模型” （原创）
6、精益改善视角
（1）基于物流管理视角对“精益”的解读
（2）基于精益思想的消除物流八大浪费说明
教学工具：“蒂姆·伍德“模型
7、资源采购视角
（1）采购与供应商管理的核心理论与管理模型
（2）物流相关的主要采购类型（①运力、②仓容、③作业、④人力、⑤保险、⑥硬件、⑦软件）
8、项目管理视角
小组思考：
① 工作中曾接触过哪些项目？
② 项目的管理要点有哪些？
③ 管好项目需要哪些能力？
（1）项目管理核心理论说明
教学工具：项目团队的ABC角色模型
（2）项目管理所需知识体系
（3）项目管理与运作管理的关系
教学工具： PM—OM循环模型（原创）；
（4）项目管理的、“三重”约束和“十大特征”
（5）项目管理的“三边”行为、“六拍”表现
（6）项目任务分解与进度管理
教学模型：①WBS任务分解、②甘特图
（7）项目管理两个核心难题及应对举措
（8）物流类项目管理的类型、主要步骤与管理要点
案例分析：占地100亩大型物流配送中心新建项目说明
9、安全视角
教学工具：九大管理视角关系模型（原创）
案例回顾：基于上述视角审视京东仓的规划与运作
第二章、物流管理知识要点
1、“社会物流”、“企业物流”和“物流企业”的对比说明
2、三种物流管理者角色的工作要点及能力要求
3、供应链维度和功能维度的物流分类
教学工具：物流问题诊断“矩阵模型”（原创）
小组讨论：物流与企业各职能之间的关系和影响
第三章、仓储管理概念与规划☆☆
1、功能视角和供应链视角下的仓库类型
思考：① 什么情况需要对仓库进行规划？② 仓库规划的要点有哪些？
2、库内规划的“六大理论”
3、库内规划设计“六个准则”
4、库内规划主要内容
5、库内规划的主要步骤和要点
6、库内规划的“四类考量”
（1）成本与效率的权衡
（2）标准与灵活的互补
（3）自动与人工的评估
（4）近期与远期的兼顾
案例：中移动手机终端电商仓规划
小组演练：用本章方法规划一个空仓库
第四章、仓库现场运作管理☆☆☆
提问1：仓储与库存的关系
提问2：仓储管理的优先级
1、总体说明
（1）仓库作业种类与动作类型
教学工具：仓储作业“种类—动作”矩阵分析模型（原创）
（2）仓储作业 “六不”改善原则
2、到货收货类型
3、入库“十二原则”与“六个要点”
4、在库管理
（1）三类检查说明
（2）库存分析方法（财务资产视角和仓储作业视角）
① 仓储管理与库存管理对比分析
② ABC和CVA库存分类法说明及综合运用
教学工具：ABC—CVA库存策略矩阵分析模型（原创）
5、盘点管理
（1）盘点的四个意义和两个目标
（2）盘点的组织要点
（3）盘点差异分析与处理（如何形成盘点分析报告？）
（4）两个重要盘点方法说明（循环盘点、动碰盘点）
（5）五种盘点结果分析方法
案例：基于不同分析方法的盘点案例结果
6、发货管理
（1）发货交接的管理要点
（2）发运管理实践思考
7、两类退货的管理要点
8、小组思考：仓储管理常见问题18点分析
9、仓储配套作业说明与要点
（1）装卸与搬运
（2）物流包装
（3）流通加工
10、仓库现场管理实践
（1）演练：你会开仓库的班前会吗？
（2）案例：老总的“佛系管理”
（3）现场运作管理实践“五心得”
第五章、物流九大降本策略
1、采购降本
2、设计降本
3、流程降本
4、作业降本
5、库存降本
案例：歌银电商入驻菜鸟仓整合库存降本
6、运输降本
7、人效降本
案例：中山电商仓优化薪酬模式
8、优化硬软件降本
9、预算管理控本
案例：雷士物流预算监控促进年度降本8%
第六章、仓储安全管理
1、用亲身经历说明安全管理的意义
2、安全管理的七个特点和三大感受
3、影响安全的三大因素说明
4、库内作业安全
5、消防安全
6、环境安全
小组讨论：仓库作业现场安全隐患纠错图
结尾
1、课程总结与答疑
2、课后改善项目说明与立项讨论
后附：《课后改善项目实施表》（如需要）
授课老师
张冬 供应链及物流管理实战专家
常驻地：佛山
邀请老师授课：13439064501 陈助理
