大堂经理客户维护技能提升
第一单元：提升客户感知一、客户感知与服务接触——银行的服务能力取决于客户的感知二、从服务感知流程看大堂经理的使命与职责三、感知核心因素1：塑造优良的服务环境1. 核心观念：人造环境、环境造人2. 硬件环境a) 从里到外的硬件环境b) 银行大堂功能设置、分区深度解析3. 软件环境：银行大堂经理的行为规范4. 客户客户共同创造良好的环境——秩序维护四、感知核心因素2：提供专业优质的服务1.
银行营销
商业银行 全媒体营销实战AI工具操作技能提升方案
【课程背景】 新的市场格局、新的市场需求，“危”中有局，“危”中有机。特别是中小型银行，在危机中探寻转危为机的生存之道迫在眉睫。传统营销业务方式存在“拉不来、养不起、留不住”的现象，客户对银行业务的认知发生了巨大变化。因此，生存模式决定行为模式。互联网高速的发展让每一个人目不暇接，国有大行下沉，互联网金融跨界竞争，使得客户对线下物理网点依赖性降低，网点转型必
银行客户经理电话营销及外拓
【课程对象】客户经理【课程收益】1、 使得客户经理掌握电话交流的心态和技能；2、 通过课堂示范和学员演练加深客户经理对电话邀约、营销技能的把控；3、 掌握电话营销常见异议问题处理技巧；4、 学习外拓活动的分类、操作方法与后续追踪技术。【课程大纲】1、 电话邀约技巧及异议处理1.1 电话邀约前的注意事项1.2 电话邀约前的准备工作（人、事、时、地、物）1.3 电话邀约包含的五项内容1.4 电话邀约的
一点一策网点片区开发和拓展活动
过去粗放式的银行网点管理显然已经不适应新常态经济环境的挑战，每个银行网点的资源（含网点物理环境、员工结构及特点、周边客户资源）、存量客户群体都有所不同，不能“一刀切”管理，而应该有所区别，所以对网点效能提升及业绩提升的管理应该“一点一策”，有针对性地进行变革。
线上线下·超实用拓客妙招
线上引流，线下成交；线上预热，线下裂变！参训对象：有意主动拓展潜在客户之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两天（12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业拓客现状：没有人脉，怎么拓客？方法试过不少，但为什么没有效果？老客户都服务不过来
公募基金及定投专项营销与演练
如果说在银行个人金融营销中，卖保险是重点的话，那么卖基金绝对是个金营销的难点。基金这种风险类投资产品，对于绝大多数营销人员来说，卖前各种担心，卖后更是各种恐惧。基金是所有理财产品中最需要“专业”的一种理财产品，面对剧烈波动的市场，客户经理需要灵活把握各类基金产品的特点，学会从茫茫基金中筛选基金品种，并能够成功说服客户配置基金产品。在销售之后，还要学会跟踪并诊断基金，不断的与客户保持沟通，
客户经理综合营销能力提升 暨信贷铁军打造
01课程背景在利率市场化与金融网络化等多种因素的冲击下，银行传统的金融模式面临着前所未有的挑战，中小银行应该全盘统筹，精耕细作。在转变传统的经营模式、夯实基础的同时创新营销信贷模式，对团队予以赋能，建梯队，塑机制，理流程，严考核，重奖惩。鉴于此，“信贷铁军”课程，将为中小银行的基业长青注入新的活力。随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧，推行主动营销、寻找客户是商业银行适应市场发展，增强竞
